北京
中消协近日公布的2023年十大消费维权案例中提到，部分研学旅行团存在货不对板、价格虚高以及安全保障不到位等问题，侵犯消费者权益。研学旅行市场在标准规范、内容建设、师资水平等方面都亟待完善。
这些问题的出现，与研学游供给方良莠不齐有关。部分资质不够的机构将旅游产品稍作“打扮”，就披上“研学”外衣高价售卖。研学旅行并非无规可循，我国此前发布的《研学旅行服务规范》，就对人员配置、旅行产品、服务项目、安全管理等作出明确规定。考虑到研学项目涉及多个部门，需加强跨部门的政策协调和监管协同，最大程度发挥监管合力。同时，要始终将安全放在第一位，加强研学营地和研学过程中的安全保障。
研学游的“游”是载体，“学”为本质，这也是消费者选择研学旅行的出发点和落脚点。要让学生真正增长见识、收获新知，就要推动研学旅行课程内容系统化、标准化、规范化。一方面，研学机构需专业且守规矩、因地制宜开发研学旅游产品，要区别于一般的旅游产品，注重课程的社会性、教育性和公益性；另一方面，行业协会可建立研学产品服务监督管理机制，对不同机构研学游活动效果进行客观评价，为优质研学游机构提供适当的奖励，对虚假宣传的研学游机构零容忍，建立失信名单，加大惩罚力度。
研学旅行能不能真正达到效果，带队导师起着重要作用。2022年，人社部将研学旅行指导师作为第一批新职业信息向社会公示。但目前研学旅行指导师应具备哪些素养、如何获得资质，仍缺乏统一规范认证。应加快形成导师管理、资格认证的统一标准，推动专职研学旅行导师职业培养，更好满足市场需求。守住教育功能，才能确保研学活动与教育目标相契合，让学生真正做到研有所思、学有所获、游有所乐。（本文来源：经济日报 作者：李思雨）
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