37人不买床垫被扣押后续：商家被查，官方立案，文旅评论区被爆破

七彩云南，云南以美丽神奇，丰饶广袤著称于世，一向被外界称之为“秘境”。

可是近年来，明明拥有天时地利，却将手里握着一把好牌，打的稀烂。

从春节期间至今，云南旅游的负面消息屡屡登上热搜。如最开始的一家五口手镯事件，再到最近的天价烧烤，以及37人旅行团不买床垫被扣押。

这些事件不仅损害了云南的旅游形象，也引发了大家对于旅游消费环境和服务质量的怀疑态度。

官方公布37人旅行团不买床垫被扣押，打了谁的脸？

事件脉络大家应该都看到了，起初是一位大妈在网上发布视频，称自己报团前往西双版纳游玩。因为一行37人拒绝购买购物店的床垫，就被工作人员一直强行扣在店内不准离开，一直从他们中午到店扣到下午。

当然，在这种视频下方，离不开那种质疑低价团的说法

有网友直接询问：大姨，能告诉你的团费吗?想便宜就别怪旅行社这样，团费还不够吃饭，门票，住宿，出行，这几个每一个都不够。

结果当事人的回应，团费是3580，加上自费399，全部下来大概是4000块钱。

或许，在一些人眼中看来，这费用不算高，但作为跟团游，我认为这就是正常价格！所以接下来，不要再说低价团的问题了，况且低价团本来也不是消费者的问题。

视频曝光后，很快店家就发声否认，一时间，网上也充斥着“反转”的声音

简单总结一下，店家回应他们并没有强买强卖，是游客不配合销售人员，不愿意听讲解，非要离开，最后37人没有一人消费。

好家伙，单看这发言，还以为店家才是受害者呢，合着游客报团来旅游，还要听你们的讲解，不想听就是不配合是吗？

我想，任何人报团旅游，都是为了玩的，如果真是想消费，没必要报团吧？难道自己找不到店家和商场呢？

随着舆论的关注，当地文旅局迅速做出回应，并且在下午给出了事件通报，结果算是打了店家的脸

总结一下重点：

• 当事游客原本是参加由本地报名的旅行团，到达旅游目的地后，由当地的旅行社接手服务。
• 问题发生时，涉事的导游被发现是无证带团，即没有合法的导游资格，目前已被罚款10000元
• 涉事的商家是一家销售床垫的公司，该公司目前因涉嫌强迫游客购物被指控，已被停业整顿，立案调查

通报的确对事件进行了清晰的阐述，对于之前流传的一些关于低价团和游客自身问题的说法，这次的官方回应也让这些观点显得没有依据，从而不攻自破

网友在文旅局账号评论区下面“玩活”

说句心里话，云南是真的好，风景是真的不错。你们去玩消费不起，有没有想过自己的问题。这么多年有没有好好努力工作。玩不不起就不要去，天天怨这个怨那个。 其实你们可以来我们贵州，多彩贵州欢迎你，有那买乳胶垫的钱，大半个贵州都能玩个遍了。

别在这带节奏了，人家都没空回复你们。来我们河南看看吧，洛阳龙门石窟、安阳殷墟、南阳诸葛庐、还有许昌新乡胖东来

版纳商家多贴心，怕你们旅游逛累了，强留你们在店里免费休息几个小时，一人再买上一张床垫，然后背上它，玩到哪睡到哪，住宾馆的钱都省了，你们可真是不识好人心啊，云南文旅应该给这样的商家多多表扬，颁发大美云南好商家奖，以后云南的旅游全靠他们了

调侃归调侃，大部分网友，其实都是一种恨铁不成钢的心态，还是希望云南的旅游业能够变好的

其中就有当地网友提出建议：建议每个旅游景点店铺门口明显处必须贴上消费者举报电话，这样就能从根源上解决强制消费问题，也能快速解决旅客举报问题，不至于网络发酵了，才能处理事情。不贴者必须给予严重处罚。

很想去云南旅游，知道那里是山美水美人美，但是看见各种强制购物和强推购物的时候就却步了。观望观望，看看啥时候官方硬锵锵站在游客身后为消费者合法权益撑腰了，一定要去。

写到最后

现在时代变了，信息的传播速度太快，好的事情，如淄博的烧烤、哈尔滨的冰雪旅游，还有最近的天水麻辣烫，这些都能通过网络迅速传播，吸引了大量游客前去体验。正面的信息和好评可以在短时间内提升一个地方的旅游形象，带动旅游经济的发展。

只要做到政通人和，当一个地方的旅游管理得当，旅游资源得到良好利用，加之良好的公共服务和市场监管，就能创造出让游客满意的旅游体验。满意的游客往往会成为自发的宣传者，通过口碑、社交媒体等方式分享他们的旅行经历，吸引更多的人前来。

相反，如果负面消息频发，即便坐拥再好的地理资源，也可能变得黯然失色，眼光还是要放长远一点。

无论是政府、旅游企业还是每一位从业者，都需要共同努力，通过提升服务质量、加强市场监管和积极响应游客反馈，来营造一个良好的旅游环境，保证旅游业的健康可持续发展。