37名跟团游客不购物，被扣购物店数小时？文旅局：将依法依规重罚

近日，一则“37名游客被扣购物店”的消息引发热议。

2024年3月26号，有网友发布视频称自己跟团在云南西双版纳旅游时，被强行要求购物，因为没有购物，被店员扣留在购物店。

根据这位网友拍摄的视频，他们来到一家乳胶床垫购物店，能明显看到店内有不少床和床垫的摆饰，数十名年纪稍大的女性坐在床上，有的躺着，不难看出，这些人都是被店内工作人员扣下不让走的。

这位拍视频的大妈对着门口的几位店员拍摄，边拍摄边说着：“看啊，这就是西双版纳卖乳胶床垫的地方，给我们扣在这不能走了，我们吃完中午饭就来这里了，到现在走不了。”

面对镜头，这几位店员神情严肃，不过，并没有对大妈的行为做出过分举动。

也就是说，店员站在门口的，读者店内的这群人，因为他们没有购物，所以走不了。

据这位拍摄视频的大妈回应，他们是报了3580加自费399的旅游团，本以为到西双版纳可以有不错的体验，但遗憾的是，他们到西双版纳之后一个景区都没有，都全是购物。

事情很快在网上发酵，舆论声四起，记者联系到西双版纳购物店内的工作人员，门店工作人员的回复让人窒息。

“没有啊，我现在是跳到黄河都要被冤死的那种啊，你说她正常的是有行程，可以进购物店，她连一个枕头都没有买，你是旅行社的，我们也是购物店的，我们要出业绩，这样没有业绩，我们也没有办法跟旅行社交代。”

“如果强买强卖，客人有买了吗？到我的店时间是下午1店56分，出去的时候是3点钟。

根据店员的意思是说，他们跟旅行社是合作关系，或者是签订的有协议，一定要让顾客在店内消费，才有业绩，这样他们也才好交差。

对于这件事情，当地文旅局也是第一时间做出了回应，表示一定会调查清楚。

根据西双版纳文旅局于27号下午14点18分发布的最新消息显示：

对于这件事情，西双版纳州高度重视，经核实，组织游客旅游的为辽宁优德文化国际旅行社有限公司，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。

公开资料显示，西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司成立于2022年，注册资金100万元，专业从事橡胶制品销售制造和互联网销售的。

根据调查结果，已责令西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司停止营业，对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司委派的无证带团人员处以10000元罚款，对辽宁优德文化国际旅行社有限公司按程序移交属地处理，目前对相关责任方已经立案调查。一经查实有违法违规行为，定从重处罚。

总体上来说，这处理事情的效率确实很高，也不难看出西双版纳方面对这种行为的绝不姑息。

虽然说，在过去的一段时间内，去往云南旅游的游客的确遭受过不公的对待，但至少，云南方面也是拿出了自己最大的诚意，对涉事违规的机构都予以了重罚。

很难想象，旅行社为了赚钱已经到了扣留人员的地步，购物是游客的自由，如果不购物就不能离开，这实属有些荒唐，当今是法治社会，怎敢这样张狂。

不过，也有网友表示：

“哪都有这种情况，全国文旅应该规范一下，我也遇到过一次，忘记是哪里了，导游非让我们在一个屋子里听他们介绍产品，我一听就很烦躁，导游不让我出去，我非要出去，我俩就撕吧一起了，后来我精神病证掉地上了，他们工作人员捡起来，和导游一起给我道歉了，还要送我礼品啥的，我都没要，我就想出去走走就行。”

“去云南旅游跟过一次团 一言难尽，不管去哪里，这是第一次跟团也是最后一次跟团玩，我也劝大家去云南一定不要跟团旅游，不然你一定会后悔的”

网友表示跟团就很糟糕，尽量自己过去或者跟朋友一起。

对此，你怎么看？