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四星级酒店从事两年,实在是毁三观就不干了,我先讲讲我遇到的事

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酒店行业——

四星级酒店从事两年,实在是毁三观就不干了,我先讲讲我遇到的事。

1.刚去酒店,是前台。有师傅带我,有一天夜班,几个彪形大汉进来,大花臂身强力壮,不是寸头就是光头,气势汹汹但很客气,问我们某位客人住几号房,彪形大汉里有一个进来酒店直接坐在大厅沙发,跟着的兄弟,堵在楼梯口,电梯口,门口,某一个就来前台问。我师傅见得多了,让我悄悄先叫来酒店保安,再让我进休息室报警。师傅直觉太对了,那些人是hei道放高利贷的,这是常住客人,提前定好了二楼某房间。根本不用从楼梯电梯出来光明正大出酒店,进了屋翻窗跳到二楼平台逃走的,屋里自己的任何东西都没拿走。听说后来被高利贷的人打断了腿。

2.有一次白班,一位客人还没彻底进来大厅,门口我就认出来了,是一个院子的邻居,50来岁的男人带的40岁左右的小三,我怕尴尬,一个院子住天天照面很难堪,就迅速躲进休息室。听同事说,他对小三百依百顺,买了玫瑰花,蛋糕,还定了午饭。这男的有家室,自己的孩子刚工作,老婆也知书达理,那阿姨人也很好,很优雅有气质。后来几次来酒店住我没躲过这男的,前台办理入住很尴尬,我俩都装不认识,再后来,他就不来住了。

3.来酒店住的,白班还好点,来住店开房的人大多数出差或者旅行的,可到了晚上就不一样了。太多次遇到那种客人自己不知道从哪里找来的小姐,一眼望去都像失足少女少妇,脸抹的一个比一个白,像日本艺伎。有一次,一晚上来了七八个,分三拨来的。一眼扫过去就知道不是来住店的,堵住要身份证登记,都不登,也就乖乖走了,没一会,一个男人带进来三个,男的坐大厅等,三个女孩子主动过来登记身份证,18位号码能写出11位电话号码。既然登记了,放他们上去。前台旁边就是监控室,进去看监控,这八个女人进的同一间房子,最后留下了两个,剩下的全走了,一同来的男人这才笑着和我们打招呼离开了。再一看入住客人的信息,披着羊皮的狼,斯文败类而已。

4.酒店常住客较多。都是那种暴发户素质极低,膘肥体虚的。有一个常住客,除了调戏前台主动勾搭他的女孩,平时我们就正常接待,住了小半年,每天晚上带着的都是不同女孩子,还不交房费,店长让我们每次遇到就问他要。他没钱直接走了。住了上万元,店里标成黑名单之一,多次联系要来了房费,后来偶尔来住,他竟然还说,我又不是不给,你看我都常住客,你们怕什么?what??再后来就不让他来住了,一来就告诉他接待旅行团之类的满房了。

5.有一个小哥哥第一次来住我们酒店的时候,是为了给国外回来的女朋友求婚的,我们还帮他布置房间,装饰的很浪漫,结果女朋友压根不和他来,求婚变成了分手,也不知道是不是小伙子受打击了,找了一个整容脸大他10岁的小富婆,成了常住客。小伙子倒是挺干净的,那女的太脏了,一进酒店先去大厅卫生间,搞的女卫生间惨不忍睹,又吐又拉的,都在地上墙上,极其恶劣,保洁大姐气的都无从下手打扫卫生,因为他们一对情侣,换了好几个保洁。然后进房间前一定会从前台要了多余的牙刷毛巾拖鞋纸杯,进了房间能一秒把房间弄脏,住一晚上,第二天退房打扫卫生,就那种小区单元楼下的大垃圾桶,两桶垃圾,真不知道怎么住的。女的办了卡,会员价已经比网络和门店价格低了,他们还曾经在高考期间抢特惠价的高考学习房,住完还在网上给差评,气的我们店长也把他们列成黑名单,后来派出所来调查,才知道这女的恶意投诉差评,方圆五公里之内的酒店,都被糟蹋过差评过,现在他们住店没有任何一家酒店让他们入住。

6.有刚谈恋爱的小情侣来开房,一回遇到这么一对,小两口进来那狗粮撒的,办好入住上楼进房间,没有半小时,大半夜的女孩子尖叫着裹着浴巾跑到大厅,说要报警,男的强她。what??你都跟人家来了,干点啥不正常吗?既然装纯洁何必跟着一起来开房?不然做spa 聊人生,聊理想?我们也不能报警,还要不要做生意了,就只好安慰小姑娘,房间里那男的也是可以的,电话打前台说他走了,房卡留着让姑娘好好休息。一小时花掉500多块钱呢。意想不到的事情发生了,前一秒哭着报警说要强她的姑娘,下一秒一看男人要走,上楼立马穿好衣服没事人儿似的追出去走了。

7.有个暴发户,真的是周边的煤老板,也算常住客,一天喝大了,那天晚上真的是满房了,他也没预定,一间房子都没有。你说他喝大了吧还能清醒的和我们交流,非要我们腾出一间房子来,没有就要在大厅睡我们前台的姑娘,给我气的不行,叫来保安,礼宾,客客气气的解释,不听,就一定要住,说帮他联系其他的附近酒店,好让他快点休息,他不,就撒了泼要住我们这里。侮辱前台姑娘的话不堪入耳,我就要报警,这男的也是可笑,一下子把手机扔在前台开始砸前台,说我们有房间不给他住,还说自己随便都能睡一个姑娘,有的是钱不是掏不起房费。气的我直接怼他不要侮辱前台,让保安拉出去,这暴发户不干了,嚷嚷着他也要报警,说要我们酒店明天就关门。一看是个死皮赖脸的货,把值班经理叫来了,一见我们女经理就要耍流氓,保安拉着几人差点打起来,经理说店里还有酒,让保安陪他在喝两杯,怂了,就自己走了。

8.还是常住客,哈哈。有次出差来我们店里住,当天晚上可能真的是要发泄,叫了人来,还是,前台扫一眼就知道是什么人,叫来登记身份证,冬天么,对方戴着大沿帽口罩,裹着风衣,身材窈窕,走路看起来很有气质,这人登记好就上了楼。后半夜这俩房间里打起来了,动静可大了,同样叫来保安礼宾,随时应对突发情况。果然,常住客重口啊!叫的是男人,不知道什么原因俩人就打起来了,房间里凳子坏了,杯子什么的物品全摔了,从房间里打到大厅了,男的尖着嗓子要报警(那两年自己都觉得警察蜀黍很辛苦),说干的也是凭本事吃饭的,不怕,大不了进去录个口供警察也不能把他怎么样。常住客觉得丢人,平时出差来在我们面前没这么龌龊重口,就死活不承认他叫的男人来。绝了,这男人一把薅下自己的长发假发甩在前台,那一瞬间我鸡皮疙瘩都起来了,真诡异啊!开始在大厅和常住客干架,保安也没见过这种事,就看着他们打打院子里,常住客想跑,男人早就叫来一起的伙伴堵着没走成。俩人又进来大厅打,那男人大衣一脱,真辣眼睛,荧光蓝绿的情趣衣,意会一下,我同事说这是苍蝇装吗?俩人打的相互破皮见血,是个社会人,狠!男人打完要钱,常住客扔他50,又挨了顿打骂,才不情愿的扔了几张红票子,上楼掕着自己东西仓皇走了,再没来过店里住。

9.其实酒店里的工作,同事之间也很恶心,文化水平都不高,有个刚中专毕业的小姑娘来前台,鼻子垫的,嘴巴打的唇珠,割的双眼皮,反正也不咋样,和客房一大姐厮混。客房大姐曾经还跑到前台拉是非,说自己孩子都生了才知道老公吸大烟,离了婚以后找男朋友不好找,有一次遇到个心动的,谈了没几天就被下药让人轮了,当时白天,接团呢,客人很多,她就这么说,客人都脸红尴尬的。我们更尴尬,那个中专姑娘牛啊,接了一句,谁没和男人上过床啊,那有啥呢,自己吃个药不就行了。毁三观,辣眼睛。

10.前台有个少数民族的姑娘,176的大高个,画个妆很漂亮特加分,身材也不错,看上来出差经常住我们店的一个小狼狗,那男的乍眼看去很帅,就是不耐看,但也足以吸引这小姑娘了。有次这男的喝多了,踉跄着回酒店进房间,这姑娘心疼坏了,又是找着蜂蜜泡水了给他解酒,又是焦急的怕男的不舒服没人照顾,在前台坐立不安。忍不了了,就自己瞎编个理由,说去趟客房找大姐拿东西。呵呵,上去了一夜没下来,第二天交班的时候领导问这姑娘呢,谁都说不知道,没看见。这男的从那晚以后好几个月没来我们店,直到这姑娘被辞职了,他才来住。

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