工行北京分行筑牢信用卡风险“防火墙” 全力守护客户用卡安全

信用卡风险防控事关客户财产安全，工行北京分行始终坚持客户至上，深入落实监管要求，强化银行卡风险防，抓实消费者权益保护，通过加强账户管理、优化风险监控系统、持续开展反电诈宣传、推出安全险等多种措施，强化“银行专业防控+客户自主防范”，积极构建信用卡风险防控机制。

信用卡账户管理是反电信网络诈骗资金链治理的“第一关”。工行北京分行大力推进电信网络新型违法犯罪治理工作，通过强化事前溢缴款限额管控、事中账户风险拦截、事后关联账户排查，扎实做好全流程风险防控。对涉案账户以及公安提供的高风险账户，及时采取止付措施，最大限度阻断涉诈资金转移，做到风险“早发现、早识别、早处置”。

为持续强化信用卡账户管理，该行专门开发信用卡智能风控体系，通过“大数据+模型”技术手段，不断优化风险监控系统，进一步提升客户识别、授信管理、风险防控水平。创新防范欺诈风险技术，推广“工银智能卫士”账户安全服务，通过设置“境外锁”“地区锁”“夜间锁”“境外无卡支付锁”“限额锁”“闪付免密锁”等账户安全锁，有效降低信用卡盗刷风险。

除银行层面专业防控之外，工行北京分行还从提升大众用卡安全意识和防诈骗能力入手，积极开展形式多样的金融知识普及活动：通过发送防范电信诈骗温馨提示短信，提醒客户切勿出售出借卡片和账户，勿将卡号、证件号、密码、短信验证码等信息告知他人；依托工银E生活线上平台，设立“宣传谨防电信诈骗”专栏，定期向用卡客户普及反诈知识；通过北京城市广播向广大市民发布信用卡账户安全风险提示，持续增强社会大众金融防骗“免疫力”。

为进一步保障客户权益，降低客户风险损失，工行北京分行还推出“工银信用卡账户安全险”，该险种是工行为符合条件的信用卡持卡人提供的保险服务。保险期间内，若因信用卡、手机丢失或他人盗取导致信用卡盗刷或非本人转账，保险公司将为工行信用卡客户赔偿持卡人挂失前120小时内所发生的被盗用资金损失。客户在账户安全险活动期内使用工银信用卡消费，即有机会获赠该险权益。

工行北京分行将始终坚持以人民为中心的价值导向，持续加强资源投入，不断扩大优质金融服务供给，进一步提升金融消费获得感、幸福感、安全感，为维护金融消费者权益构筑更加坚实的工行防线。