申请婚恋平台退款反被诱导买基金，景顺长城基金回应了

近日，消费者小陈（化名）向南都记者投诉称，自己在Marry U婚恋平台申请退款后，收到自称是“Marry U退费组”的来电表示，“可以全额退款”，但随后却被诱导进入了一个购买基金的QQ群，对方称需要下载“景顺总办”APP，且“先购入债券再退款”。 3月26日，南都记者就此联系景顺长城基金方面，景顺长城基金相关负责人回应南都记者表示，“我司从未授权任何第三方应用或个人以任何形式进行所谓‘退费’‘回款’操作，我司有且仅有一款名为‘景顺长城基金’的APP，所谓的‘景顺总办’‘景顺基金’等名称的APP均属假冒，敬请大家务必警惕和甄别，切勿轻信及下载使用，避免个人信息泄露及财产损失。” Marry U隶属于杭州迈优文化创意有限公司，定位新生代高端婚恋平台，近年来反复陷入退款漩涡。除了被用户投诉“服务名不副实”“违约不退费”外，南都记者留意到，2023年11月Marry U还因违规收集使用个人信息被浙江省互联网信息办公室责令整改。

在Marry U申请退款未果，反被诱导买基金

3月25日，来自广州的小陈向南都记者爆料称，其在MarryU婚恋平台上申请退款后，收到陌生号码来电称可帮助处理全额退款事宜，对方自称是“Marry U退费组”，并提出需要添加QQ账号，方便展开后续退款。

小陈向南都记者透露，他在添加客服提供的QQ账号后，随即被拉入多人群聊中。该QQ账号自称是“Marry U售后部”，并在群公告中介绍，退款均需通过“景顺总办”提供的安装包下载APP，并要求“不得截图客服聊天页面”。此外，用户在上述APP中进行退款时，出于“核实是否为本人”的原因，还需要提交资料进行登记。

在小陈提供的处理流程文件截图中，南都记者注意到，该文件以国家婚姻介绍机构管理协会和国家市场监管局的要求为由诱导下载一款名为“景顺总办”的APP。“尊敬的会员们，由于国家婚姻介绍机构管理协会针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题要求机构全面开展费用清退工作。国家市场监管局对本次清退工作非常重视，相关部门签订第三方机构，为此类用户进行相关处理，凡是有符合相关要求的用户，都可通过客服咨询进行退款。如果您收到了退款通知，请您及时下载我们的‘景顺总办’退款APP，并咨询有关退款事宜。”

群公告要求下载“景顺总办”APP。

小陈向南都记者介绍道，当时出于担心诈骗他并未立刻下载“景顺总办”APP，而在群聊中，有不少“消费者”表示已收到退款，甚至有“消费者”贴图表示已收到1.2万元，但在小陈私聊其了解具体退款情况后，却并未收到回复。

接着小陈尝试在群聊内询问具体退款流程，对客服提出“先购入债券再退款”的情况表示质疑。对此有群内成员解释，“叶心语（景顺总办APP客服）说帮他们增值一下，然后再退回。”随后群里有人对退款真实性继续提出质疑，发言内容却被管理员撤回处理，发言者也被移出群聊。

群聊中质疑言论被撤回截图

退款需先购买基金，曾有人被骗上万

南都记者注意到，在社交平台上不乏同类消费者投诉。今年3月，在黑猫投诉平台上，有消费者称，其在家中接到陌生电话称，因中职通教育平台倒闭，现在给学员退款相关学费，加了对方QQ号后需要下载“景顺总办APP”，打开APP后，客服称，“购买基金可以增值，对方先通过支付宝向我转账188元，之后就教我如何在App上购买基金，之后我就使用支付宝向对方的江西省农村信用社转账3002.96元”，最后3000多元却无法提现。

无独有偶，去年年初，浙江衢州公安也曾接到过“景顺长城”诈骗相关报案。据受骗消费者介绍，在下载APP后，客服称不能直接退款，需要购买APP内的债券，然后以返利的方式，退还学费和本金，起初成功退款2000元。

但在后续加大数额到5000元时，客服却指出，“其输入的转账账号有误，导致后台系统运行滞缓，影响了全平台用户的退费流程，需要充值更大的金额来解决问题”，在消费者继续按对方要求充值转账了9900元后，对方又以同样的理由，要求再次充值一笔费用，最终被骗金额上万元。

浙江衢州公安提醒，近年来，通过“下载APP”实施后续诈骗的案件层出不穷，公安机关也曾提醒消费者，“不要下载未知来源APP，不要点击未知链接。如果被骗，保留证据，立即报警。”

景顺长城基金回应：“退费”不实，谨防诈骗

资料显示，景顺长城基金管理有限公司成立于2003年6月12日，是经中国证监会批准设立的国内首家中美合资的基金管理公司，由全球五大独立资产管理公司之一的美国景顺集团与长城证券有限责任公司联合开滦（集团）有限责任公司和大连实德集团有限公司共同发起设立，其中美国景顺集团和长城证券有限责任公司各持有49%的公司股份。2018年至2021年，其管理规模由717.79亿元增至5454.32亿元。

针对上述情况，南都记者3月26日联系景顺长城基金方面了解详情，其相关负责人回应表示，“近期我司接到投资者举报，有不法分子利用‘景顺总办’‘景顺基金’等假冒我司名义的APP进行诈骗活动，以‘退费’‘回款’为由诱骗用户下载假冒APP进行操作，借此骗取投资者的财产。该行为不仅对广大投资者的利益带来极大伤害，也对景顺长城基金的声誉造成严重影响。”

在《关于警惕假冒景顺长城基金APP开展诈骗活动的声明》中，景顺长城方面表示，“我司有且仅有一款名为‘景顺长城基金’的APP，所谓的‘景顺总办’‘景顺基金’等名称的APP均属假冒，敬请大家务必警惕和甄别，切勿轻信及下载使用，避免个人信息泄露及财产损失。”此外，景顺长城方面强调，“绝不会以任何形式向用户索要银行卡密码等敏感信息。投资者投资景顺长城基金管理有限公司管理的产品，请务必通过景顺长城基金管理有限公司直销机构和公告文件中指定的销售机构办理。”

采写：南都记者 马宁宁 赵唯佳 实习生 朱可轩 发自上海