中国电信加强数字治理　助力书写民生发展的“大篇章”

（记者 林婉玲）中国电信爱心翼站开启“爱心微课堂”“相约星期二”等活动，推进信息无障碍建设；中国电信5G定制网络，依托机器人突破医疗服务资源配置的时空限制，提高救治效率；中国电信助力政务服务一网通办“秒批秒办”……

（图片来源：摄图网）

2024年《政府工作报告》提出切实保障和改善民生。中国电信作为央企，秉承“以人民为中心”的发展理念，围绕爱心翼站服务、医疗领域深耕以及数字治理等方面，推出了一系列创新措施，以实际行动书写民生“大篇章”。

爱心翼站服务温暖民心

爱心翼站是中国电信为广大用户提供通信服务与日常关怀的温暖驿站。“办实事，解民忧”，爱心翼站一直在行动。

在日常生活中，爱心翼站为广大用户提供多项基础服务，如手机充电、WiFi网络、雨具借用、便民服务箱、手机业务咨询等，同时还会根据客户需求提供不同的特色服务，如智能科普微讲堂、智能助老产品体验、爱心大使专人接待、预约上门解决宽带卡顿和家庭安防等。

不仅如此，爱心翼站为用户们打通特殊人群绿色通道，如为残疾人群体提供无障碍出入口改造和爱心台席，为其优先接待；为老年人专门打造智能助老产品体验和健康微课堂等多项便民适老的免费服务，用心关爱着每一位老年用户的需求；为户外工作者提供精准贴心服务，切实解决户外劳动者饮水、就餐、休息、学习等实际问题。

深耕医疗促民生普惠

中国电信作为5G建设的主力军，也在积极履行央企责任，促进云计算、大数据、5G等新一代信息技术与医疗服务加速融合。

在江苏，中国电信南京分公司为南京鼓楼医院打造覆盖全院的集动力、环境等软硬件一体的分布式、可视化动态环境监控系统平台，支撑医院实现绿色、低碳、智能的精细化管理目标，为患者提供更安全、高效、舒适的就医环境和服务。

在内蒙古，中国电信携手合作伙伴为内蒙古自治区中医医院打造了5G+心脑血管病智慧中医一体化防诊治平台，利用5G实现远程动态心电数据预警及分析服务，构建以中医慢病管理为核心的医疗防治生态圈，提升中医药在心脑血管疾病诊治上的临床价值和核心竞争力。

在江西，江西中医药大学附属医院携手中国电信，将中医热敏灸与5G、大数据、AI、物联网等技术进行融合，打造5G+热敏灸特色诊疗服务智能化平台。项目依托5G及AI技术，以中医智能健康镜、可穿戴设备等硬件，为居民提供疾病辨识与体征监测，实现日常生活中的中医健康智能预警与管理等。

一系列赋能医疗智慧发展的电信举措，不仅提升了公众的健康水平，也促进了医疗资源的均衡分配，让民生之光普照每个角落。

积极助力政府数字治理

数字治理是现代国家治理体系的重要组成部分，“让数据多跑路，让群众少跑路”数字惠民的数字政府理念早已深入人心。中国电信充分发挥自身优势，从基础设施到平台应用，积极投身数字政府建设与发展。

一方面，中国电信持续为政府提供以云网融合为核心特征的政务网络、5G定制网、数据中心等各类网络、算力、应用数字基础设施。另一方面，中国电信积极赋能平台应用创新，先后参与广东省“粤省心”、浙江省“七张问题清单”、四川省“互联网+监管”平台等多个政务平台建设。最后，中国电信政府数字化运营服务队伍为各级政府提供云网、数字平台、大数据AI和安全的本地专业化运营服务。目前，中国电信已支撑了广东、浙江、四川等20余省数字政府建设工程的高效运行。

例如在海南，中国电信为海南省政府建设并主导后续持续运营的数据产品超市，助力省政府成功推进公共数据开发利用。在广东，中国电信积极参与数字广东、“粤省心”等重大工程，建立了省12345数据研判中心，有效提升系统服务能力及群众网上办事体验……

这些服务举措的实施，不仅展现了中国电信作为国有企业的社会责任感，也为民生改善和社会发展贡献了实际力量。未来，中国电信将继续深化改革，创新服务模式，加强与政府、社会各界的合作，共同推进数字化转型，为构建更加美好的社会贡献力量，让每个人都能享受到信息技术带来的便利和温暖，共同书写民生“大篇章”。