李丹：用平凡小事书写新时代雷锋故事

李丹是阜新市公安局新邱分局长营子派出所唯一的户籍民警。户籍窗口没有惊天动地的英雄壮举，有的只是事关群众切身利益的细小琐事。参加工作以来，李丹自觉践行雷锋精神，坚守户籍岗位，用许许多多的平凡小事，做出了不平凡的业绩和贡献，用实际行动书写了新时代的雷锋故事。

15年间，李丹用暖心、爱心、细心、责任心，为群众提供优质服务，全心打造户籍文明窗口，赢得了群众高度的认可和称赞，被群众誉为文明窗口里的“最美警花”。

一张小小的身份证，承载的往往是群众家中的大事。一天上午，李丹正在忙着手头的工作，分局户政科来电话说，长营子辖区有一位朱女士，到分局办理身份证，一经查询，此人户口已注销。李丹核实好具体情况后，准备查阅原始户口底卡等相关档案材料，由于窗口排队办业务的群众较多，没有时间处理特殊户口，李丹决定加班加点处理此事。

由于档案较多，间隔时间又长，李丹从下班开始翻阅，到晚上9点左才终于找到朱女士的档案。第二天一早，李丹立即联系到朱女上本人，并带她到村部调查核实，找到村上相关证明人，联系村部已退休的领导。

经过与各部门联系沟通，查找各种证明材料，朱女士终于拿到了自己的户口簿、身份证。“感谢长营子派出所的户籍民警，我也是有身份的人了”。朱女士用朴实的话语，再三感谢认真负责的李丹。

“工作要有责任感，群众的事，再小也是大事，不能让他们跑‘冤枉路’。”这是李丹经常挂在嘴边的一句话，也是她具有高度责任感和无私奉献精神的具体体现。

前段时间，李丹接到一个来自广东群众的求助电话，想要给孩子办理户口。广东距离辽宁千余公里，由于工作等各方面原因实在回不来，考虑他们的情况特殊，李丹告知对方准备好需要的材料邮寄到阜新，办理完成后再帮助邮寄回广东。

由于材料的重要性，对方添加了李丹的微信详细核对需要准备的材料和邮寄地址，以避免出现邮寄错误和丢失的情况。核对信息无误后，对方连连表示，感谢李丹帮助他们解决了大事，并先后两次给李丹发送红包以表感激，李丹都拒收了。“为人民服务，这是我们人民警察应该做的”，李丹说道。

长营子派出所户籍窗口仅有李丹一名民警。窗口虽小，却紧密联系着群众关心的焦点和难点问题，为此，李丹大力在上门服务上下功夫，坚持做到访民情、汇民意、帮民困、解民忧。

在一次工作走访中，李丹听到一些上了年纪的群众希望能针对老年人行动不便、记忆力差的特点，推出更便捷的服务。对此，李丹举一反三，利用休息时间，去辖区各个社区走访收集老、弱、病、残、孕等行动不便，又需要办理户籍、身份证件的群众信息，并及时为这些群众提供上门或便捷服务。通过这种工作方式，仅在2022年一年里，李丹就为辖区11位行动不便人员及时上门解决了户口办理及换领身份证问题，获得群众好评。

细心是户籍窗口民警必备的素质之一。在平时的窗口服务中，李丹注重培养细心的工作习惯，做到受理材料、制作证件认真仔细，解释问题细致耐心，各类档案整理规范。

从事户籍工作至今，李丹在长营子派出所户籍窗口共为群众办理居民身份证件1438件，办理出生申报户口2580人，办理户口迁移14250件，其它各类业务20000多件。累计为辖区群众预约服务200余次，登门服务40多次，收到表扬信50余封，让新时代雷锋精神在户籍窗口熠熠生辉。