天猫精灵酒店场景化直连方案发布：推动未来酒店 2030愿景加速前行

在2024年3月26日举办的上海国际酒店及商业空间博览会上，天猫精灵携多项技术亮点亮相智慧酒店展区，并发布其最新的酒店场景化直连方案。

作为智能生态领先品牌的天猫精灵，近年来在智能酒店生态方面动作频繁，此次博览会展示的举措，是其践行于2023年云栖大会期间提出的“未来酒店2030愿景”的重要践行。

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智慧酒店成展览新亮点

与天猫精灵生态战略规划形成合力

2023年以来，伴随着旅游业的复苏，国内酒店行业迎来了新的增长浪潮。如何提高酒店经营效率，为住客提供个性化的体验成为了酒店行业的热门话题，酒店行业的数字化转型则成了时代发展的必然选择。

随着大数据、人工智能、物联网等技术的日益成熟，酒店业已经步入一个全新的发展阶段，即智能酒店时代。在这个阶段中，数字化不再仅仅是后台管理系统或单一服务环节的升级，而是渗透到酒店运营、客户服务、品牌建设、市场营销各个维度。

在此次2024上海国际酒店及商业空间博览会上，我们发现有众多的数字化转型的品牌和产品加入，尤其以智慧酒店展区吸引了展会观众的关注，这也与天猫精灵未来酒店2030愿景的战略规划不谋而合。

在2023年，天猫精灵就携手十多家知名酒管集团及生态合作伙伴共同擘画了未来酒店2030宏伟蓝图，提出了《未来酒店2030愿景》——至2030年底，实现智能客房普及率突破80%，以AI技术驱动的个性化服务覆盖率达到80%，并将酒店运营管理数智化水平提升至80%的新高度。这一愿景既是天猫精灵在分析市场需求和自身技术实力后做出的战略部署，也彰显了天猫精灵致力于推动酒店行业深度智能化的决心与实力。

在3月26日举办的2024上海国际酒店及商业空间博览会上，天猫精灵隆重推出了业界首屈一指的“真直连、无网关、免年费”的酒店一体化直连解决方案。此项技术方案的发布，将极大提升酒店行业智能化转型的速度，是天猫精灵在2024年践行“未来酒店2030愿景”征途上重要的一环。

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技术+生态

加速“未来酒店2030愿景”实现

天猫精灵是阿里巴巴旗下的人工智能硬件品牌，从 2017 年起，通过智能音箱已为4000多家庭用户提供了智能生活方式。

同时，天猫精灵在智能家居领域也深耕多年，旗下AliGenie智能交互系统已搭载在超过1600个品牌、4.6亿终端中，在22个电商品类智能渗透率超过15%，并和国内外100多家一线物联网平台具有即时连接能力，AIoT生态日活跃用户三年复合增长率超过61%。除了面向4000多万家庭用户，此次天猫精灵为酒店从业者带来了更大更多的技术惊喜。

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真直连、无网关、免年费

面向酒店的一体化解决方案

此次天猫精灵在2024上海国际酒店及商业空间博览会的 E5和E6 两个展区对其一体化的智能酒店产品方案进行展示。该方案搭载了天猫精灵自主研发并拥有专利的TCA规则码技术，凭借“一体化体验、一分钟部署、一个服务管家、一个AI助手”的「四个一」核心竞争优势，实现了酒店智能化设施部署效率和使用便捷性的大幅提升，显著降低了智能化升级成本与运维成本，为酒店业带来了前所未有的高效智能转型路径。

阿里巴巴智能互联生态业务总经理陈晨先生表示：“这一重大技术革新具有低成本、快速部署等独特优势，能极大地降低酒店智能化的准入门槛，有望在年内将智慧客房整体普及率提升至30%～40%，带动整个产业智能化加速推进，进一步巩固我们实现’2030年未来酒店愿景‘的坚定步伐。”

作为首个蓝牙Mesh的“大厂”推动者，天猫精灵生态将利用蓝牙Mesh设备全面解析其为酒店行业量身打造的全套智能解决方案，包括但不限于客房管理、能耗控制、安防监控等多个维度，以“更低成本的接入，更稳定的连接，更智能的服务”的产品定位，解决客控对接标准不统一、数据管理不统一等问题，进一步提升“天猫精灵+客控设备”的对接稳定性、降低整体成本，助力酒店实现高效运营。吸引了大量酒店业主和酒管集团高管关注，成为了当之无愧的“当红炸子鸡”。

天猫精灵酒店业务负责人沈莉莉表示，伴随天猫精灵智慧酒店生态进一步扩展，天猫精灵凭借AI语音技术能力及产品创新的独特优势，将遍及更多酒店地产平台，为更多住客带来更智能的AI住宿体验。天猫精灵以其为核心的智能生态，能够有效串联各类智能硬件设备，形成一体化的酒店智能生态体系。

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小音箱，大用处

天猫精灵定制化智能音箱

此次博览会上，天猫精灵展示了其推出的酒店定制版智能音箱，住客通过音箱可以语音控制房间设施、享受个性化客房服务和音乐娱乐等内容。

据介绍，此款智能音箱还特别针对酒店环境进行了优化，以功能高度集成满足不同情境下的客户需求。因为有了人工智能的加持，音箱不只是单纯的音乐播放设备，还能联动客房的窗帘、空调、灯光等诸多设备，实现全客房语音交互操作。同时，借助天猫精灵的语音交互技术和丰富的平台内容优势，住客可以通过语音互动快速获取自己想要的旅游资讯、生活百科和精彩的影音内容。一句简单的“我在，你说”让住客的旅途不再孤单，AI 的陪伴价值满满。

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开放共赢，联动行业生态

做好酒店行业数字化转型的领路人

天猫精灵酒店业务负责人沈莉莉在出席由云迹科技主办的“关于酒店数字化更好的让住客更好体验”的圆桌讨论时表示，“建立开放合作的生态系统对实现中国酒店行业的数字化转型尤为重要，要想实现未来酒店2030愿景，需要整个行业形成一股合力，以开放共赢的态度在多个领域进行合作。”

天猫精灵作为智能助手及生态平台，将开放接口标准，确保各种硬件设备和软件系统可以无缝集成，强化资源整合与平台赋能。为了更好地服务智慧酒店行业客户，天猫精灵配备了专业的服务团队，技术和服务两手抓，以做好智慧酒店行业的领路人为己任。

据了解，天猫精灵协同阿里巴巴集团资源，不断拓展商业合作生态版图，今年起已助力千余家酒店客房实现智能化。

未来，天猫精灵在酒店行业还会链接阿里巴巴生态资源，如飞猪，高德本地生活，饿了么等服务，提供酒店及住客以AIoT延伸到住前-住中-住后的情景需求，提升酒店服务标准化空间，稳定地为用户提供好的服务，带来更多的“惊喜感”。

沈莉莉表示，天猫精灵将以此次酒店博览会为契机，再次集结行业生态合作伙伴力量，共同启动“未来酒店2030愿景”加速计划。

天猫精灵将联合面板行业品牌、窗帘电机行业品牌、PMS、IPTV、酒店送物机器人、模组方案商、客控服务商、酒店集成商等十大领域的众多生态伙伴，共同支撑百大城市的酒店业主及酒管集团实现智能化升级，用实际行动践行对酒店行业的智慧承诺，让科技赋能酒店服务，普惠更多消费者，塑造全新的住宿体验模式。