南财对话｜德伦口腔黄维通：口腔医疗AI时代到来，专业人才仍然稀缺

南方财经全媒体记者刘琛 实习生关晋安 广州报道

2024年《政府工作报告》首次提出“人工智能+”行动。当前，大力发展“人工智能+”成为加快培育新质生产力的重要抓手。口腔医疗也清晰地感受到这份“脉动”，积极探索着实现高质量发展的路径。

人们常说，“牙疼不是病，疼起来要命”。看牙整牙对于不少人来说都是麻烦事，而且治疗的效果如何又十分考验医生的“手艺活”。如今科技这么发达，在口腔医疗上能做点什么呢？近日，德伦口腔董事长兼总裁黄维通在接受南方财经全媒体记者采访时表示，AI技术的更广泛应用，将在口腔医疗领域不断推动“数智化”疗诊发展，为传统口腔医疗行业带来颠覆性的改变。作为大湾区领先的口腔医疗企业，数字化、智能化是德伦口腔的“新质生产力”， 加快人工智能等新技术在口腔医疗中的应用，可以带动口腔医疗行业的革新。

谈到行业未来发展，黄维通表示，口腔医疗行业是区域属性非常强的产业，并且强调管理和服务，行业发展不是一个口腔医生单打独斗就能做好的，需要更多专业管理人员，构建成熟管理体系。

（德伦口腔董事长兼总裁黄维通 受访者供图）

AI成牙医得力助手

南方财经：如何理解“新质生产力”？对口腔健康行业而言，科技应如何与产业互促双强？

黄维通：新质生产力是以科技创新为主的生产力，具有高科技、高效能、高质量的特征，数字化、智能化是德伦口腔的“新质生产力”。我们很早就开始布局，2014年从德国引进数字化导板技术，目前该技术的使用率达到98%以上。2023年德伦口腔还获得了国家“高新技术企业”称号。我们一直在科技领域不断布局，并保持前瞻性。AI技术的更广泛应用，将在口腔领域不断推动精细化诊疗发展，成为牙医的得力助手，比如线上会诊、种植牙机器人等，为传统口腔行业带来颠覆性的改变。

南方财经：目前，德伦口腔为数智化转型采取了哪些措施？

黄维通：我们正加快将最新的AI技术应用到口腔诊疗服务中，比如通过口腔扫描仪、数字化导板等技术，实现快速生成口腔模型及与个性化的种植导板，让检查过程更舒适、治疗过程更微创、更精准。同时，增加了AI辅助分析、AI治疗方案设计、AI面诊等智能技术在方案设计上的使用，全面提升医生诊疗的效率和医疗质量。比如，通过AI智能面诊的软件，3分钟之内就能快速生成面诊报告，将顾客口中的牙结石、龋齿、智齿等状况反映出来，辅助口腔医生做出诊断。

南方财经：口腔耗材集采要如何兼顾“物美与价廉”，为消费者带来价格红利的同时，维持行业健康发展？

黄维通：种植牙耗材执行集采政策后，耗材的源头价格下降了，种植牙的费用下降了，最大的受益者是广大消费者，这是一件利民的好事。

一方面，口腔耗材集采促进了口腔医疗机构之间的竞争，间接提高了整个行业的服务水平；另一方面，口腔耗材集采也给一些口腔医疗机构带来了压力，特别是那些管理不善、服务质量差的机构，会被市场淘汰。

对企业来说，种植牙耗材集采虽然在一定程度上压缩了利润，但要一分为二地看。集采相关的高频率的新闻报道，加大了市场对于种植牙的关注，价格下降后，催生了更多的种植牙需求，产生规模效应。以德伦口腔为例，2023年种植牙的消费人群比2022年增长了50%以上。

亟需构建成熟管理体系

南方财经：目前，德伦口腔在广佛两地开设了30家门店，选择在这两地深耕的原因是什么？未来是否有计划进驻其他大湾区城市并走出大湾区？

黄维通：2011年，我在广州开设了第一家德伦口腔医院，当时也做了很多市场调研。一方面了解到本地公立医院口腔科顾客的基数非常大，而当时广州还没有很好的民营口腔医疗机构品牌。另一方面，口腔医疗行业是区域属性非常强的产业，看到很多同行跨省开口腔连锁门店失败的案例，所以决定深耕广佛。另外，广州人口老龄化程度比较高，消费者种植牙需求较大，提供了消费者基数的保障。

口腔医疗机构是区域属性非常强的产业，非常倚重管理和服务，管理半径过大容易导致管理跟不上，服务水准不一致。未来，德伦口腔会继续深耕大湾区，在提升管理效率的同时，提供最优质的服务。

南方财经：粤港澳大湾区口腔健康行业发展有哪些优势？行业有哪些新增长点？

黄维通：2024广东省高质量发展大会透露出一个重要数据，广东有1.27亿常住人口、每天约1.5亿实时在粤人口，活跃的人气能给企业发展带来蓬勃的朝气、兴旺的财气。

就大湾区的整体医疗环境而言，公立医疗体系发达，基层医疗网络成熟，拥有大批三甲口腔医院和口腔医学院校，能够满足口腔医疗企业对高质量人才的需求。

过去十多年，口腔医疗机构发展迭代迅速，并逐渐形成产业规模和产业规范，但行业发展仍面临一个问题：消费者的口腔保健意识有待提升。如何让更多消费者认识到口腔保健的重要性，而不是在牙齿疼了、出问题了再采用“亡羊补牢”的方式来医院治疗？这需要口腔医疗行业要加快科普教育，提升居民口腔保健意识。我相信这是未来一个新的增长点。

南方财经：与发达国家相比，我国口腔健康行业发展面临什么挑战？德伦口腔将如何发挥头部企业作用，从技术、人才等领域为行业带来新的发展契机？

黄维通：口腔行业的发展不是一个口腔医生单打独斗就能做好的，需要专业的管理人员和成熟的管理体系。最大的挑战是构建成熟的管理体系。

在美国，口腔连锁机构已经拥有100多年的发展历史，他们也经历过从粗放型管理到体系化管理的过程，在中国，我们需要更多的实践来总结改进管理体系。

其次的挑战是优质口腔医生的稀缺。牙医的培养需要成熟的培养体系，目前我国牙医的普及率远远低于日韩及欧美国家，特别是优质牙医的稀缺，医生资源供不应求，提高了人力成本。随着口腔市场快速发展，人才的缺口成为未来发展的一大挑战。

德伦口腔作为大湾区头部连锁企业，积极在医疗技术上创新，引入AI技术、数字化导板技术等。我们还在人才培养方面担起责任，不仅坚持引进高学历人才，更与各大高校合作培养口腔医疗人才，以高质量的医疗品质带领行业共同发展。