山东
为进一步强化消费者依法维权和生产经营者诚信经营意识，切实做好消费维权工作，同时提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的消费环境，保护金融消费者合法权益，于2024年3月15日在章丘区和谐广场参加区政府举办的“3.15国际消费者权益日暨法治政府示范创建宣传活动”。
活动当天，分管行长及服务经理宣传普及金融知识。活动现场设立了咨询台，服务经理向广大群众开展消费者权益保护法律宣传，向前来咨询的群众耐心、仔细地解答。此外我行员工还向群众宣讲金融消费维权、人民币反假等知识，并接受客户投诉和建议。远离金融消费风险，向群众讲解金融小知识，远离非法金融业务活动。针对社会上存在的一些消费陷阱进行了披露，提醒大家增强防范意识，在遇到法律疑难时应当采取正确方式和解决途径，引导广大群众树立正确的消费观和维权观。此次活动共发放宣传资料200余份，解答理财咨询5余次。厅堂内，我行专门印制金融消费者的权益保护知识的宣传单，在各个营业网点发放。同时在营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，提醒客户维护自身权益，受到了广大客户的好评。
本次集中宣传活动，大力宣传了本部门和单位执法过程中涉及的法律法规，展示了企业的诚信守法经营形象，提升了广大群众的维权意识和经营者的自律意识，收到了较好的社会效果。
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