河北武安：三个“两手抓” 强化高效服务

本文转自：人民网-河北频道

“以前办证都得跑到城里边，现在在家门口就办了，而且只用了几分钟的时间。”武安市阳邑镇阳邑北街村民发出由衷赞叹，实实在在感受到了方便。

近年来，武安市坚持以“放管服”改革为抓手，优化提升乡镇政务服务效能，全覆盖指导建设乡镇行政综合服务中心22座，梳理更新乡级政务服务事项清单104项，并结合乡镇实际和企业群众需求，创新推行“县乡通办”“多点可办”“指导帮办”等模式，切实增强了办事群众的满意度和获得感。

位于武安西部的工业大镇、商贸强镇——阳邑镇，积极承接市场服务、城建、农村产权等104项行政审批服务事项，并于2023年7月成功争创“个转企”试点乡镇，成为助力企业发展、提供便民服务的先行者。

“软件”“硬件”两手抓，提高服务水平

在推动党的创新理论宣讲中，阳邑镇行政综合服务中心不仅仅要把党的创新理论转化为老百姓听得清、记得住的“乡言土语”，还率先赴省外先进县市参观学习服务模式，对标先进，找出在环境标准、服务事项、业务熟练等方面存在的差距，从认识上、态度上、情感上、作风上、工作上下功夫，让群众感受到真正的服务提升。

阳邑镇行政综合服务中心坚持高标定位、高标创建，设置了导寻服务、自助办理、窗口服务等办事功能区和休息等候区、洗手间、母婴室等便民功能区，增设冷热饮水、便民伞等设施，配置医药箱、失物招领、便民充电等设备，最大限度便民利民。

“速度”“力量”两手抓，提高业务能力

阳邑镇行政综合服务中以权力清单和公共服务事项目录为基础，梳理群众和企业到政府办事事项，清理各类无谓证明和繁琐手续，实现简政放权、放管结合、优化服务。个体工商户营业执照办理权限下放后，阳邑镇行政综合服务中心利用两天时间，集中为群众办理营业执照，当场出证并盖章，实现了从受理到出证不超过6分钟的“阳邑速度”。2023年全年业务量达到3000余次，接待群众2000余次。

在“个转企”工作中，阳邑镇高度重视，精心组织实施，结合当地工商户的诉求，采取多种方式，积极开展以支持“个转企”政策为主要内容的解读宣传，实现扶持政策精准推送。

“深度”“广度”两手抓，提高覆盖范围

“村级综合服务站提升”是省市确定的民生工程之一，阳邑镇按照“高效、高质、高标”要求，在村级服务站选址要求、场地面积、外观标实、墙面设置、功能分区、办公设备、便民设施等下大力气整改提升，建立健全村级综合服务站24个，实现了全覆盖、高利用，真正打通服务群众“最后100米”。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。为民服务永无止境，阳邑镇秉承为民服务宗旨，不断加强行政服务中心工作的监督管理，努力构建服务规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的运行机制，切实增强群众的满意度和获得感。（郅江涛、赵然）