攀枝花市东区四举措守护消费者权益让消费者“买得放心”

为持续提升消费环境、激发消费活力，四川省攀枝花市东区市场监管局多措并举，全力营造安全、健康、放心舒心的消费环境，切实保护消费者权益，助推高质量发展建设共同富裕试验区。

发挥党建引领优势，优化消费环境

“3•15”前夕，依托个私经济协会和全区73个“小个专”党组织，在辖区各商圈、商城、街区、市场开展“党建领航·诚信经营”宣传活动80场次，对356户经营者和56个消费维权服务站开展消费维权能力和《消费者权益保护法》等法律法规知识培训，提高经营者守法经营诚信经营意识，厚植党建优势，进一步发挥“党员示范户”诚信经营安心消费示范引领效应，推动全域放心舒心消费环境建设。

强化执法治理效能，严守消费底线

2023年以来对全区食药等经营商家进行严格执法查验，累计抽检商户615家、产品2328批次，立案查处市场监管领域行政案件487件，移交公安机关涉嫌犯罪案件及线索9件，罚没款121万余元，集中销毁食品、医疗器械等假冒伪劣产品5类1.8万件；发布消费维权和查处侵害消费者权益典型案例、投诉情况分析报告12期，营造公平有序、安全放心消费市场。

提高监管服务水平，提振消费信心

持续开展“美丽不绕弯、监管看真相——时尚东区让您放心消费”系列“探店”式、“守护舌尖安全、你点我检”系列“点单”式2项监管活动，邀请“两代表一委员”12人和消费者代表20人参与群众最关注、最期盼的消费产品公开抽查检验，让消费者“零距离”接触产品质量，建立阳光透明消费环境。今年以来，累计开展执法监管检查1500余户次，检验检测产品426批次。

凝聚消费维权合力，激发消费热情

建立消费者权益保护联席会议制度，联合36个消委会成员单位集中开展“3·15”国际消费者权益日暨放心舒心消费宣传活动，现场受理消费者投诉，确保消费者投诉事事有回应、件件有着落，推进行风建设走深走实；联合15个行业主管部门在全区食品、药械、商业综合体等13个领域创建放心舒心省级示范单元25个、市级规范单位73个、线下无理由退货承诺单位51个、先行赔付承诺单位8个、ODR（在线消费纠纷解决）企业22个，在中环、万象城等商圈搭建消费维权服务站56个。2023年以来高效处理消费者投诉举报5125件，帮助消费者挽回经济损失超65万余元，有力保障广大消费者合法权益，让消费者愿消费、敢消费，充分激发和释放群众的消费活力。（杨阳）