优服务 解难题 高效复电避免客户经济损失超亿元

本文转自：人民网-广西频道

“多亏你们，冒着风雨迎难而上，帮助我们高效解决了这个重大的用电风险，非常感谢！”广西中伟新能源科技有限公司总经办主任冯胜强激动地对南方电网广西钦州供电局的工作人员说道。日前，经过南方电网广西钦州供电局多方协调配合处置，高效解决了中伟钦州产业基地2号主变突发故障停电、企业生产运行受阻的大难题，成功为该企业避免了超亿元的经济损失。

据了解，中伟钦州产业基地是由中伟股份在中国（广西）自由贸易试验区钦州港片区—中马钦州产业园区重点开发的项目之一，是广西打造新能源新材料产业集群的核心项目，也是钦州港片区的首个“零碳工厂”。

该基地2号主变突发重瓦斯动作跳闸停电事件，由原来2台主变运行变为单台主变运行的方式，负荷从6万千瓦降至3万千瓦，严重影响了企业的正常生产。由于该类型变压器重达100吨左右，按常规修复方式在短时间内无法排除故障恢复供电，返厂维修含来回路程至少需花费20天时间。当前正处于该企业高负荷生产运行期间，若无法及时恢复供电将给该企业带来重大的经济损失。

在获悉该基地电力设备故障且急需用电的情况后，该局积极发挥“首席客户经理责任制”作用，该局总经理、党委副书记亲自协调部署，局副总经理、首席客户经理到现场靠前指挥，组织协调生技、变电、计量、调度等多专业技术技能专家第一时间到现场为基地研究解决方案。在该局积极指导和帮助下，在基地主变故障发生的28小时内，通过投运基地新主变转移供电负荷的方式，及时恢复企业正常生产。据企业反馈，因问题得到高效解决，为企业避免了超亿元的经济损失。该局勇于担当、高效服务的宗旨精神，同时获得了钦州市政府、自贸区钦州港片区管委的高度肯定。

下一步，该局将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，认真践行南方电网公司“为客户创造价值”的服务理念，大力推动“首席客户经理责任制”走深走实，以优质供电服务有效保障客户安全可靠用电，助力向海经济以“满负荷”拉开生产运行链，为钦州市加快建设“三高”滨海运河城市提供强劲的电力支撑。（李欣桃、翟晋升、何媚媚）