金东这项工作，被狠狠点赞！

“我还没弄清楚办理流程，企业综合服务中心就帮助我把难题解决了，办事效率高，也很人性化。”近日，在区企业综合服务中心办事大厅，办理完成诉求事项的金华市金吾艺术策划有限公司负责人王宏纲点赞道。

据悉，由于提供材料与企业年报公示信息不符，且未及时提供审计报告，金华市金吾艺术策划有限公司被列入异常名录，对企业信用产生影响。王宏纲于3月初在区企业综合服务中心兜底（诉求）板块提请帮助，兜底（诉求）板块根据当事人需求，通过区企业诉求直通车向中介板块、市场监管局提出协调意见，帮助当事人完成企业异常名录撤销并修复信用。

如果说，传统的便捷服务是做“减法”，以简材料、减环节提升服务效率，那么增值服务就是做“乘法”，通过集成提供人才、金融、科创等服务，为企业赋能。我区勇当政务服务增值化改革探路先锋，按照“四个变”“三个办”理念，系统打造立体化线下阵地、集成式线上平台、多元型服务场景，全方位构筑增值服务矩阵，涉企服务由“便捷”向“增值”全面升级。

金义新区（金东区）企业综合服务中心是金华市最早正式运行的企业综合服务中心，设置项目、中介、政策、法治、开放、金融、科创、人才10个服务板块，并组建“首席+专员+专业团队”服务队伍，实行基本服务专员引流推介，各增值服务专员协调办理。中心进驻可办理涉企基本服务事项407个和增值服务事项163项，自运行以来，共为139家企业、5家准企业提供增值服务160次，涉及增值事项52个，办理基本政务服务2732起，涉及权力事项100项。

根据企业需求出发，设置丰富服务板块，实实在在解决企业需求和发展困惑，区企业综合服务中心多项衍生服务，成为提振企业发展信心、激发市场活力的关键之举。“把企业需求作为政务服务增值化改革的出发点和落脚点，奔着企业困难去，向着企业问题改。”区行政服务中心党组成员乐意说，“企业综合服务中心不只是各部门工作人员坐在一起办公，更重要的是打破部门间壁垒，多跨协同，实现机制融合。”中心建立健全运行机制、问题诉求闭环管理机制等保障机制，让涉企服务就地受理、高效流转、全域通办。

从物理整合到系统集成，再到数据赋能，我区创新推出“一类事导航”“卡点通”“企业诉求直通车”“慧治理”等特色增值服务。在区行政服务中心系统后台，点击“卡点通”应用，能看到2024年我区企业投资项目121个，其中区重点企业投资项目39个，投资534亿元，已开工17个；企业改扩建投资项目82个，总投资16亿元，已开工42个。紧跟项目进度，狠抓责任落实，我区测试上线企业投资项目服务“卡点通”应用，逐个跟进区重点企业投资项目、改扩建项目，实时掌握进展情况，项目进度、节点、问题症结、相关部门责任人以及完成时限等情况在界面上“一目了然”。

以办事群众需求和体验为导向，我区在政务服务能力全方位重构重塑上实现新突破，通过审批服务“加减法”，全力跑出政务服务“加速度”。“慧治理”应用自动归集90余个审批系统、2000余个审批事项、每天4万多条审批回流数据。“我们建立审批效能算法模型和考核机制，精准开展办件全程跟踪监测，实现服务效能、审批效能可量化、可晾晒。”乐意说，“‘慧治理’应用不仅大幅减少超期办件，有效遏制超期受理，还压缩审批时长，实现管理‘零误差’、服务‘零差评’、审批‘零超期’。”据统计，2023年全区平均办事等待时长从10.23分钟下降至5.83分钟，综合窗口实现办事“零”等候；平均服务时长由上半年的25.3分钟下降至5.96分钟，服务效能提升76.4%；市场主体开办平均申报审批时长由19.23小时降至6.17小时，真正实现审批效能增值。

优化营商环境是一项“永不竣工的工程”。我区将继续以政务服务增值化改革为牵引，推动营商环境持续优化提升，加大政策支持力度，强化企业精准服务，优化企业发展环境，加快推动民营经济发展新飞跃。（记者：杜雨霄/文 杜雨霄 廖怡晴/摄 来源：金东区融媒体中心）