用“锡”心守护，为奔跑喝彩！

“嘭！”

3月24日早上7点

随着第一声发令枪响

霎时间

锡马参赛者们

一同在赛道上迎风驰骋 肆意奔跑

锡马开赛，锡铁相伴！

为迎接2024无锡马拉松赛事，无锡地铁以高标准、严要求的服务水准全程用心筹备，精心护航参赛选手出行安全。无锡地铁全程贴合赛事需求，融合各方力量，在赛前、赛时、赛后等多个节点多措并举，全力以赴为这场城市盛会保驾护航。

赛事当天，无锡地铁全线网共投入加开列车58列次、志愿者增派167人，以暖心帮扶，彰显无锡的城市温度。

赛前准备面面俱到

全力提供坚实保障

入跑锡马，选手需经过报名、中签等一道道程序，无锡地铁在获悉锡马开赛信息后，也如备战大考般全力筹备。从行车调整、客运组织、服务对标、设施保障等方面全力筹划、科学研判、精准施策制定完善的组织方案，车站对照演练、筹备物资、设计出行指引，为全赛程保驾护航。

其中，3月24日赛事当天，无锡地铁在1、2、3、4号线共提前加开列车32列次，锡马选手、工作人员及志愿者从凌晨5点就能感受无锡地铁的温暖陪伴。

赛时守护贯穿全程

一路助跑温暖相伴

来自全国各地的马拉松选手抵锡之日，亦是锡铁迎接大客流备考之时。地铁全线网工作人员及志愿者对全赛程锡铁出行信息及锡城最美赏樱地如数家珍，各重点站暖心服务台列出最全阵容，“两站一场”铁地空联运全力护航。

随着选手陆续进站，安检绿色通道为无包乘客提供便捷畅行，增设多个人工售票点位为乘客提供便捷的购票服务。畅行畅心服务队全力出动，用一杯杯姜茶、一份份卡片、一个个筋膜枪及专业有素的接力联动、失物找寻助力选手的完赛之旅。

此外，本届无锡马拉松赛事中，无锡地铁在赛事重点车站首次推出了摄影留念服务，为每一位跑友留下珍贵的锡马回忆。作回首、忆往昔，留下温情与感动，为来年回锡的奋力奔跑带来如归乡般的踏实与安心，让一路奔跑的征程更添温暖动力。

赛后补给多方助力

共建共享美好赛事

为助力锡马赛事，无锡地铁积极联合赛事组委会公安及市政多部门多次勘察现场，确认保障细节，在急救医疗、路线指引、路线规划、志愿联动等多方面形成联合协作机制。

无锡地铁广泛集结各方青年志愿者融入到赛事的现场志愿服务活动中，其中还包括正在建设地铁5号线、6号线的50余名建设青年。志愿者们洋溢着樱花粉般灿烂的微笑，在多处补给站点，进行食品服务、饮水站服务、医疗服务等保障工作，为参赛选手及观众提供上下车引导、协助购票、提供问询解答等服务，不断为途经的跑友带来热情美好的加油助威及暖心的能量供给。

地铁服务好评如潮

收获各方赞誉

十年锡马，无锡地铁用心助跑、一路相伴。今日的锡城，来自五湖四海、四面八方的朋友们都以不同形式融入了本次无锡马拉松，不同人群在乘坐无锡地铁出行时也感受到了不同的温暖与帮助。

春日的无锡，樱花烂漫，温情满满……

“谢谢你们的姜茶，你们服务太好了，明年我还来无锡跑！”接过姜茶，一名刚刚结束马拉松的跑者对志愿者说道。

“今天有点小雨，这姜茶刚好热热身体，太谢谢了！”爱心服务台前，一名刚准备坐地铁的市民点赞道。

“跑了几公里，脚抽筋了，好疼……”一位走路踉踉跄跄的跑者艰难地说道。了解情况后，工作人员立即帮助运动员平躺并实施紧急救助。

“我不知道该往哪个方向走了，怎么办啊？”“您别急，您要去哪儿，慢慢说，我帮您。”工作人员正在耐心帮乘客解决出行问题。

“这边有运动员拉伸区的特色服务，您来这边，有专业拉伸人员帮您拉伸。”江南大学站工作人员正在热心地帮助运动员拉伸。

赛事期间，无锡地铁的“宠粉”服务还收获了许多跑者的点赞！

聚集八方合力，凝聚城市力量，汇集成最懂跑友的地铁出行。无锡地铁用专业、热忱的服务护航回馈奔赴美好的乘客跑友，用诚意宠粉赢各界点赞，全力守护奔跑在锡城春景的画中人。

锡马既是比赛

也承载着城市文化的“城市金名片”

无锡地铁将不断积累赛事服务经验

在奋进的春日里

跑出服务质量加速度

用实际行动继续陪伴锡马

奔赴下一次美好

信息来源：无锡地铁运营有限公司、无锡地铁建设有限责任公司

作 者：吴茵茵、胡赵钫、华偈宸、赵仕虎