关注我,免费加入读书打卡群
我们经常会问:“一个好消息,一个坏消息,你想先听哪一个?”
可能每个人的回答都不一样。
但是这个问题的背后,其实有着复杂的心理因素,包括损失规避、近因效应等。
对这个问题的回答,遵从一个有趣的沟通策略,即快乐和痛苦四原则。
1.多个好消息要分开发布。
一次捡到100元开心,还是先捡到20元,走几步再捡到30元,再走几步又捡到50元更开心?
对于大多数人来说,是分开捡更开心。
所以,如果有多个好消息要说,可以从小到大分开说。
比如,领导先表扬员工工作出色,然后告诉他奖励一次免费旅游,最后告诉他是双人游。
而不是直接说“奖励你一次双人旅游,感谢你的出色工作。”
2.多个坏消息要一起发布。
多个坏消息一起发布,会减轻对方的痛感。
而不是像挤牙膏一样,一点点发布坏消息,会让人感觉更难以忍受。
3. 一个大的坏消息和一个小的好消息,要分别发布。
比如说,甲股票赔了50万元,但是乙股票赚了10万元。
而不是说“两只股票一共赔了40万元。”
记住一个原则,先说坏的,后说好的,先抑后扬。
如果没有好消息,就使劲找,总能找出一点好消息。
4. 一个大的好消息和一个小的坏消息,要一起发布。
反过来,甲股票赚了50万元,乙股票赔了10万元。
这时就要说:“总的来说,我们赚了40万元”,而不是说“虽然甲股票赚了40万元,但是乙股票赔了10万元。”
不要让小的坏消息影响了好心情。
从以上四个原则可以看出,好消息和坏消息怎么说,主要遵从增加快乐、减少痛苦的原则。
作者简介:伏琴,大号签约作者、约稿作者,讲书稿签约作者,大学老师,写作导师。学员上稿率100%,超过半数上稿大号。公众号“伏琴读书”,微信号cathyseed2。
欢迎加入免费读书打卡群,每月招收少量写作私教学员,咨询微信:cathyseed2(伏琴读书)。
关注我,免费加入读书打卡群
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.