货未收到 还不退款 绛县市场监督管理局介入
运城晚报讯(记者 崔萌 通讯员 陈闻斌)近日,绛县12345收到了运城市12345政务服务便民热线的一份特殊工单:“对认真负责的绛县市场监督管理局表示感谢。”
事情是这样的
该县王女士付款7000元,预购了绛县某公司一款防火门。商家承诺10天之内到货,可是10天过后,商家尚未发货。王女士接连催促,商家推诿。由于着急安装防火门,王女士通过其他渠道又购买了一款,并且安装完成。
王女士要求商家退款遭拒,商家的理由是王女士定制的防火门已开始制作。无奈之下,王女士拨打了运城市12345政务服务便民热线进行投诉。
接到转派工单后,绛县市场监督管理局的工作人员进行了实地调查。经过多次调解,双方达成了一致意见,王女士收到了5000元退款。
来源:运城新闻网
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