【格子故事】“火柴微力量”， 网格暖人心

网格员是我们的信息“采集员”、社情民意“联络员”、重点人群“管理员”、矛盾纠纷“调解员”、安全隐患“排查员”、政策法规“宣传员”、民生事项“代办员”，她也是我们火柴盒里小小的一根火柴，“燃烧自己照亮别人”。

火石岩村6组有一名独居老人刘大爷，今年已83岁高龄，无子女，听力不好，视力也不好，守着自己的屋子，日常生活很是孤独。

火石岩村网格员朱晓莉一有空闲时间就会到刘大爷家中，询问刘大爷的身体状况和生活情况，并仔细检查刘大爷家中是否存在用电、用火等安全隐患问题，一旦发现问题，立即帮助刘大爷处理，不能处理的及时上报村委会对接处理。

2024年60岁以上老年人领取中央财政补贴年审工作已陆续开始进行，由于刘大爷身体不好，网格员朱晓莉便想到利用“帮办代办”服务为刘大爷开展年审审核工作，并于3月19日上午，到刘大爷家中用“四川e社保”APP帮助刘大爷进行年审工作。但进行到人脸识别步骤时，由于老人听力不好，加上老人的不配合，导致网格员尝试多次后系统也只显示相似度只有17.9%。朱晓莉并没有放弃，而是耐心地一字一句，一个动作一个动作地教刘大爷根据人脸识别要求进行眨眼，张嘴等动作，因为刘大爷听力不好，每一句话，每一个动作，网格员都要重复多次，刘大爷才会跟着做，好在最后刘大爷的人脸识别成功，年审工作完成，刘大爷脸上也露出了开心的笑容。

朱晓莉表示：

作为一名社区网格工作人员，她将继续关心、关爱像刘大爷这样的孤寡独居老人，让他们时刻感受党和政府的关怀，弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德。

微网实格工作开展以来，网格员们的负责，增强了村民的信任；她们的贴心，让村民把她们当成了亲人；她们就是在琐碎事中服务于群众，把群众的事当成自己的事来处理，让群众一遇到事在第一时间就能想到网格员。下一步，正兴街道将不断深化微网实格工作，用心、用情为居民排忧解难，在此，小兴也希望当“格格们”上门开展工作时，每一位居民朋友都可以给予更多的理解与配合，一起共建我们的美丽家园。

素材：火石岩村

编辑：谢宁和

审核：王可然