营造放心消费环境 激发更多消费活力 | 本报联合太原市杏花岭区市场监管局、消协开展“3·15”主题宣传活动侧记

太原市杏花岭区市场监督管理局副局长尹长山宣布活动正式开始

消费者向市场监管工作人员咨询消费问题

3月15日，一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期来临。今年，山西市场导报社联合太原市杏花岭区市场监督管理局、太原市杏花岭区消费者协会，共同在太原龙湖万达广场南广场开展了消费者权益日宣传活动。

在这个专门为消费者创办的节日里，我们有太多的话语想要诉说，权威声音、市场监管、消费报告、前沿调查、消费热点、消费观察……就让我们一起来看看活动现场有哪些值得关注的热点？

政策宣讲到位

记者看到，活动现场，来自太原市杏花岭区市场监管局、太原市公安局杏花岭分局食药环侦查大队、杏花岭区司法局、杏花岭区检察院、杏花岭区新时代文明实践志愿服务总队、杏花岭区烟草专卖局等单位的相关工作人员早早摆起了宣传手册，并积极为来往消费者进行政策宣讲。

“消费者不满意，在收到货物后七日内都可以要求无理由退货，而且经营者必须予以退货。”在杏花岭区市场监管局的宣传展位前，工作人员正在向一位消费者介绍着新《消法》的一系列亮点。“首次明确禁止泄露消费者信息”“精神损害赔偿入法”“‘退一赔三’，保底赔偿500元起”都是新《消法》中值得关注的内容。

在杏花岭区司法局的展位上，摆放着《中华人民共和国宪法宣传图册》《民法典与生活通行》《中华人民共和国法律援助法》《山西省优化营商环境条例》《八五普法》《防范非法集资宣传教育手册》等多个宣传资料，现场还有律师专门进行法律问题的咨询讲解。“平时老说民法典，但具体是什么内容还真没有仔细研究过，我认为这些小手册非常有用，仔细翻开来看，里边都是各种图画讲解，让我们消费者看着更容易理解。”消费者李大爷说。

另一边，杏花岭区烟草专卖局的宣传展位前更是围满了消费者，大家都在认真听着工作人员讲解“如何根据外观鉴别真假烟”的知识：“我们购买卷烟的时候，其产品外包装都有一个激光打码，里边有对应商店的号码，消费者在购买时可以看这个码和零售商的码是否一致，以此来判定商品的真假。”

日常消费受关注

记者注意到，有关日常消费方面的问题受到了消费者的重点关注，消费者纷纷向工作人员咨询自己的疑惑。

消费者应该如何选购电动自行车？市场监管工作人员解答道：“一是要认准3C标志，消费者在选购过程中要仔细检查车辆是否有3C标志，切勿购买标识不清或无3C标志的产品。同时，要对比车辆信息，要认真阅读说明书，扫描车辆合格证上的二维码并将信息与实车进行比对，重点查看蓄电池、充电器等关键零部件是否与证书信息一致。此外，一定要在正规渠道购买，选择证照齐全、市场信誉度高的商家购买车辆。”

一些女性消费者比较关注化妆品的选购，应该如何做呢？现场工作人员介绍：“选购化妆品可以从七个方面入手，根据肤质选择化妆品，消费者可以事先对自己的肌肤进行一定的了解，根据实际需求选购适合自己的化妆品；此外，选择正规途径购买化妆品，比如超市、百货商场等；在选购时，要查询产品等级信息、观察产品质量、查看成分标识、试用产品、留存购物凭证等。”

在计量秤的宣讲展位前，消费者小张有感而发：“平常在小摊小贩那里买水果蔬菜时，从来都没留意过秤是不是准的，今天我可是学到了知识。”根据工作人员介绍，一些商贩在称重时会在计量称上做手脚，俗称“鬼秤”，我们应该如何防范呢？“商品称重时，大家可以用随身携带的钥匙圈或手机（事先在公平秤上标好重量）放在电子秤上做对比。也可以在购物后及时到公平秤处复秤，尤其是买活禽、活鱼等商品时，一定要在宰杀前复秤。”市场监管部门工作人员介绍说。

众多企业践行品质承诺

活动当天，还有不少企业进行了现场宣传。早前，太原市市场监督管理局、太原市消费者协会面向太原市经营主体发布了诚信经营倡议书，号召大家“诚信经营 品质为先”：修辞立诚，强化意识立诚信；诚至金开，注重商道讲诚信；抱诚守真，信息公示显诚信；言而有信，践行承诺守诚信。

活动现场，在保护老百姓“钱袋子”方面，邮储银行山西省分行、中国平安财产保险等企业以案说险，向到场消费者宣传了虚假网络投资理财诈骗的案例启示和风险提示，同时科普了金融消费者的基本权益，让消费者在今后的投资理财时做到心中有数。

在汾酒市场稽查中心的展台前，众多消费者对汾酒真假认定的相关讲解非常感兴趣，纷纷介绍起了自己买酒的各种经历；在山西省盐业集团的展位前，同样摆放了各种真假盐，由专业人士向消费者科普辨别小妙招。

记者采访了活动现场的部分消费者，对此次活动的感受如何？消费者杨女士说：“消费知识的科普非常重要，作为消费者，我们每天都在购物，不免会遇到各种难题和陷阱，有这样的宣传我们可以提早预防，避免在以后的消费过程中受到权利侵害。”消费者周大爷说：“曾经我就上过保健品推销的当，那时候不懂，不知道如何来维护自己的权益，今天了解了相关法律知识，也咨询了专业人员，以后遇到这种问题我就会处理了，非常感谢！”

“晋享放心消费 激发消费活力”，这是我省今年的消费维权年主题，此次活动，旨在推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境，全方位加强消费者权益保护，共同营造安全放心的消费环境、激发更多消费活力、助力全省经济高质量发展。（本报记者 余嫱 /文 程娟/图）