黑猫投诉发布12月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。
截至2023年12月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件,12月有效投诉超45万件。
为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。
关键词:博世烘干机新机多次维修拒绝换机
本月,有消费者在黑猫投诉平台反馈称,刚购入不久的博世烘干机频繁故障,售后师傅5次上门查看,多次更换了烘干机的主板、控制面板。消费者表示多次维修后机器的故障仍未解决,严重影响了设备的正常使用,与售后沟通更换新机的诉求后被拒。
《黑猫投诉》原文链接:https://tousu.sina.com.cn/articles/view/373618/?share_key=gnSnuF
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