山东
无棣县行政审批服务局一窗受理窗口不断强化服务意识，增强服务本领，提升服务质量，立足文明服务“小窗口”，谱写为民服务“大篇章”。
注重教育管理，增强服务本领。组织工作人员参加晨例会由业务骨干主讲的“业务大讲堂”，开展窗口服务典型案例剖析，破解服务接待中遇到的常见问题和难点问题。组织文明礼仪培训，引导工作人员增强文明意识和纪律意识，做到语言文明、举止得体，弘扬文明风尚。
优化窗口环境，提升服务质量。坚持“班班扫、日日清”，保持窗口整洁、明亮，大厅内指示标志明晰，配套服务区、休息区等设施一应俱全，导巡台提供电话咨询、预约等一站式服务。设置“办不成事”反映窗口，提高办事企业群众的便捷度。
规范管理制度，提高工作效率。严格执行政务服务中心各项规章制度，完善窗口服务首问负责制、一次性告知等制度。严格落实场景式服务规程的相关要求，规范申报流程，工作人员秉持规范、热情、严谨的工作原则，切实提升申报材料准确度。
下一步，无棣县行政审批服务局一窗受理窗口将继续通过积极主动的服务和切合实际的探索，发现审批存在的堵点、难点问题，打通服务群众“最后一公里”。
通讯员：丁亦欣
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