吉林银行长春庆丰支行荣获“国家服务标准五星级认证” 打造适老服务新标杆

近日，吉林银行长春庆丰支行荣获由国家金融科技认证中心颁发的“全国适老服务示范网点”称号，同时通过了国家服务标准认证，获得了“国家服务标准五星级认证”，标志着该行在提升服务质量和适老化改造方面取得了显著成果，成为吉林省内城市商业银行的佼佼者。

长春庆丰支行作为吉林银行的重要分支机构，一直致力于提升客户服务体验，特别是在适老服务方面下足了功夫。近年来，长春庆丰支行在营业网点外部设置了无障碍通道和专用停车位，方便老年客户进出。同时，大堂经理在接待老年客户时，特别关注他们的需求，引导他们使用新型嵌入式叫号机，并为有特殊需求的客户提供爱心专号服务。

在自助银行区域取消了玻璃隔断，为轮椅客户提供了足够的操作空间。此外，还选用了适合轮椅客户操作的机型，并配备了无障碍扶手，确保老年客户能够轻松使用自助设备。业务界面也进行了适老化改造，字体加大加粗，方便老年客户阅读。

除了硬件设施的改造，长春庆丰支行还注重提供贴心的软件服务。例如在营业网点内设置了宠物寄存区、无障碍洗手台和适老卫生间，为老年客户提供更加便捷和舒适的服务环境。此外，还设立了理发室，每月为老年客户免费理发，让他们感受到银行不仅提供金融服务，还承担着更多的社会责任。

为了提高电子银行在老年客户中的利用率，长春庆丰支行在等候区配备了智能柜员机，业务界面提供大字体模式，并延长了密码输入时长，方便老年客户操作。同时，还设置了儿童娱乐区，为携带婴幼儿办理业务的老年客户提供看顾场地，让他们能够安心办理业务。

在理财区设置了左右两个理财室，其中右侧理财室配备了坐式智能低柜，方便行动不便的客户办理业务。同时为保护中高端客户的隐私，在私密的空间里让客户自助办理业务，增加了安全感。

此外，长春庆丰支行还设置了敬老专席和室内墙面扶手，提高老年客户行走的安全性。在等待区，定制了半包围高扶手硬质座椅，扶手端部设手杖限位器，方便老年客户放置拐杖。同时，还设置了无障碍轮椅等候区和无障碍现金柜台，为坐轮椅的客户提供更加便捷的服务。

此外，吉林银行旗下的其他支行也表现出色。长春中海支行、沈阳分行营业部、辽源煤城支行、通化同德路支行、白山临江支行均获得了“国家服务标准四星级认证”，而大连瓦房店支行、吉林世贸支行、四平平东支行、松原鑫城支行、延边公园支行则获得了“国家服务标准三星级认证”。

这一系列荣誉的取得，不仅标志着吉林银行在适老服务领域的卓越表现，更使其成为吉林省内首家同时获得“全国适老服务示范网点”和“国家标准星级认证网点”荣誉称号的城市商业银行。同时，吉林银行也成为东北三省内打造“全国适老服务示范网点”数量最多的城市商业银行，展现了其在提升服务质量和践行社会责任方面的坚定决心和卓越能力。