北京
3月19日，北京青年报记者从大兴区获悉，兴丰街道政务服务中心坚持“四个一”机制,用心用情提升基层政务服务水平，积极打造便民利企和提升营商环境的兴丰样板。
“一支队伍”提升服务。加强“全能人才”“综合窗口”培养，开设“业务学习大讲堂”，每周五下午开展业务知识和政策培训。采取“请进来”“送出去”相结合的方式，组织一体化平台运用、一窗通办业务审批处理、综合素质培训等。
“一套机制”推进创新。以深化“放管服”改革为宗旨，严格落实政务大厅人员、事项、环节、系统的应进必进要求， 对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项、一流程、一指南、一次性告知”，最大限度压减政务服务事项提交材料和压缩办理时限，让数据多跑路、群众少跑腿。
“一张网络”便民惠企。推行“一网通办”。依托“北京人社”、“北京政务在线办理平台”等，力争做到“网上办、不见面、能办事”，促进网上大厅与实体大厅深度融合、协同服务。以街道政务服务中心为支撑，以社区政务服务站为平台，着力构建“一刻钟政务服务圈”，切实推行“就近办、马上办”政务服务改革落地落实。
“一个中心”坚守为民。坚持以人民群众为中心，借助“12345”政务服务便民热线和政务服务“好差评”评价系统，在街道政务大厅配备评价器5台、在18个社区服务中心（站）设置评价二维码18个，意见箱（簿）18个（本），及时收集企业群众对政务服务工作的意见建议，不断提高政务服务个性化、弹性化程度。力推“一次性告知”“帮办代办”“延时服务”“预约服务”等特色服务，提升政务服务便利化、便民化，让企业、群众的满意指数持续提升。
下一步，兴丰街道政务服务中心将继续深化“四个一”政务服务体系，深入实施一体化政务服务改革，实现多点可办工作格局，打造政务服务“一张网”，让办事企业和群众真正成为政务服务改革优秀成果的受益者。
供图/大兴区兴丰街道
文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平
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