中华财险济南中支多形式开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

在2024年“3·15国际消费者权益日”到来之际，中华财险济南中支以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，举办了丰富的线上线下宣传活动，全力营造和谐稳定、安全诚信的消费环境。

一是开展线上教育宣传活动。通过微信公众号，普及金融消费者“八大基本权益”知识，同时发布“以案说险”，以案例的形式提醒消费者重视消保，依法维权，提高对“非法代理退保”的警惕。

二是四级机构全覆盖。在营业大厅醒目位置张贴活动海报，悬挂主题横幅，摆放易拉宝，设置金融消保知识宣传教育栏，并印制宣传折页进行分发，宣传到每一位来访的客户。

三是开展“金融高管讲消保”活动。3月7日，中华财险济南中支副总经理郭慧敏到经三路立和社区卫生服务站进行消保宣传，面向老年人讲解金融消保知识以及防跌倒应急处置措施，并分发了消保宣传物资；副总经理毛永刚到润华宝马（解放路店）进行消保宣传，向企业员工讲解防范电信网络诈骗知识。

四是开展“五进入”现场活动。中华财险济南中支及辖内各机构分别开展了“进社区”“进农村”“进企业”“进商圈”系列教育宣传活动，针对老年人、新市民等特殊人群开展了不同场景的金融知识宣传，加强了对农村地区的金融教育辐射和覆盖。

五是开展“总经理信访接待日”活动。3月15日当天，中华财险济南中支总经理张云中在前台大厅接待前来办理保险业务及有其他诉求的客户，主动倾听消费者心声，了解消费者诉求。

六是保证维权渠道畅通无阻。在微信公众号更新各机构消费投诉电话，在各机构营业网点披露公司投诉受理途径，确保各级服务监督热线畅通。

七是开展全员学消保活动。组织全体员工参与消保知识学习，所有人员积极响应，参与率达到100%。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动不仅向广大金融消费者普及了金融消保知识，增强了风险防范意识和保险保障意识，同时也提升了中华保险的品牌影响力。中华财险济南中支将以此次系列活动为契机，勇于社会担当，持续加大金融消保知识教育宣传力度，为广大消费者提供更优质的服务，为进一步防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境贡献力量。

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