北京
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3月15日，南川区市场监管局分别在南川城区和大观镇组织消费者代表开展消费体察活动。
在南川城区，消费者代表来到万达广场，商场负责人为大家讲解商品退换货流程及投诉机制等，并邀请消费者体验消费过程，参与社会监督，填写消费调查问卷，提出优化产品或者服务的建议，促进企业提升产品质量和服务水平。
在大观镇，消费者代表来到大观供销超市，超市负责人为大家介绍该店进销货台账、产品质量、人员管理、仓储物流等管理措施，并围绕大家提出的计量称重、商品标签、食品安全、查验小票等问题，为大家详细讲解超市产品特点、品质辨别、标签标识、产品溯源等知识。
“今天实地学习了品质辨别、产品溯源等知识，还知道了如何有效维护消费者合法权益，收获满满!”消费者代表沈盼说，消费体察拉近了消费者和商家的距离，增强了消费者和商家的联系，通过让消费者走进企业，参与监督，进一步优化消费体验，让大家买得舒心、用得放心。
接下来，南川区市场监管局将进一步督促企业加强经营自律管理，提升企业产品质量和服务水平，实施系列“放心消费”创建活动，推动消费维权协同共治，提升消费投诉举报处理效率，营造放心消费在南川的良好氛围。(李佳遥)
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