嘉兴银行金华义乌支行党团联动开展消保宣传系列活动

为维护消费者合法权益，提高消费者金融素养，近期嘉兴银行金华义乌支行党团联动,紧紧围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”活动主题开展消保宣传系列活动，由支行党员、青年团员组成的五彩菱歌志愿服务队积极参加。

时值三八妇女节，为丰富女性的精神文化生活，3月6日下午，志愿服务队联合党建联建单位黄庭社区，邀约社区女性居民举办了一次以“消保宣传进社区 服务女神邻距离”为主题的金融知识进社区宣传活动。支行五彩菱歌志愿服务队分享了反诈案例和防范诈骗的小知识，并通过设置预防电信诈骗问题现场互动问答环节，对广大金融消费者关心的金融热点问题进行普及，引导广大女性树立正确的理财观和金钱观，合理消费和投资，防范和化解电信诈骗等各类金融风险。在植树节到来之际，为增强居民保护环境和爱绿护绿意识，3月12日上午，志愿服务队联合黄庭社区、义乌移动稠城分局开展了“不负春光，播撒希望”党建共建植树节志愿服务宣传活动，在社区小广场摆摊设点通过垃圾分类、抛沙包等小游戏为所在社区举行垃圾分类以及金融消费者权益保护宣传。

驻企进社区入市场，广泛开展“走出去”宣传。志愿服务队积极利用上门为客户开立代发工资卡等时机，开展驻企消保宣传，同时走进周边社区、附近商户、菜市场、老年协会、国际商贸城……广泛开展金融知识宣传“五进”活动，对各个年龄段群体，特别是老年人群体，现场讲解重点普及基础金融知识、提示金融风险、帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导能力，切实增强广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感，活动期间合计发放宣传折页1000余份，送金融服务上门的活动受到广泛好评。

开展内部消保培训，提升支行工作质效。为强化和提升支行在消费者个人信息保护方面的合规操作和风险防范能力，3月11日，嘉兴银行金华义乌支行组织开展了一次全行员工参加的消费者权益保护专题培训。通过对我行消保制度、分行投诉处理相关要求解读、典型案例分析，全方位多角度对参会人员进行消保相关法律知识的普及，并用通俗易懂的语言以案释法，着重介绍金融机构个人信息保护的重点和难点、日常宣传营销消保合规要求、投诉处理流程，要求全体员工依法合规展业，提升责任担当意识，注重服务，做到有始有终，从而更好的维护消费者合法权益，维护支行良好的品牌形象。

此次系列宣传活动，支行五彩菱歌志愿服务队以更贴近生活化的金融知识宣传，让群众学习金融知识、了解金融知识，普及金融理念，树牢了贴近群众、服务群众、为群众办实事的意识和形象，切实提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感。下一步，义乌支行将扎实践行金融为民理念，不断推进“我为群众办实事”工作，持续通过多渠道、多形式、多维度开展消费者权益保护宣教工作，不断强化消保服务意识，提升金融服务质效。（葛雨欣）