卫浴行业品质之路：315国际消费者权益日下的责任担当

卫浴行业在“315”国际消费者权益日下的责任担当与品质追求

在“315”国际消费者权益日这一天，我们不仅要为消费者发声，更要为那些始终坚守诚信、品质与实力的品牌背书。卫浴行业作为家居生活中不可或缺的一部分，其品牌的建设与维护显得尤为重要。

然而，近期国家市场监督管理总局公布的卫浴产品抽查结果却令人担忧。在抽查的546批次卫浴产品中，竟然有42批次不合格，其中包括坐便器、智能坐便器、花洒、水嘴等多种产品。这些不合格产品的存在，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的形象。

一直以来，各大卫浴企业纷纷采取行动，维护品牌形象，保护消费者权益。

国家市场监督管理总局抽查546批次卫浴产品，42批次不合格！

2023年电动自行车、安全帽等28种产品质量

国家监督抽查情况通报

近期，市场监管总局组织电动自行车、安全帽等28种产品质量国家监督抽查。现将抽查情况通报如下：

一、基本情况

（一）监督抽查概况。共抽查检验2544家生产单位、1113家销售单位的2651批次产品，发现不合格产品299批次。在不合格产品中，电动自行车45批次、安全帽5批次、安全带3批次、安全网2批次、保护足趾安全（防护）鞋4批次、儿童家具25批次、橡胶密封制品8批次、电动工具（锂电电钻）16批次、机动脱粒机2批次、非接触式水嘴4批次、陶瓷片密封水嘴5批次、建筑用密封胶5批次、浸渍纸层压木质地板2批次、陶瓷坐便器26批次、智能坐便器7批次、陶瓷砖7批次、危险化学品包装物4批次、床上用品16批次、休闲服装16批次、非医用口罩45批次、微型计算机1批次、路由器2批次、服务器1批次、木制家具29批次、家用可燃气体探测器8批次、独立式光电感烟火灾探测报警器1批次、手提式干粉灭火器10批次。

二、抽查结果分析

（一）非接触式水嘴。在广东、浙江、四川、重庆等4个省份44家生产单位抽查44批次产品，发现4批次产品不合格。其中，有2批次产品水击性能不合格，2批次产品控制距离项目不合格。

（二）陶瓷片密封水嘴。在广东、浙江、上海、四川、重庆等5个省份177家生产单位抽查177批次产品，发现5批次产品不合格。其中，有1批次产品安全项目金属污染物析出不合格，3批次产品表面耐腐蚀性能不合格。

（三）陶瓷坐便器。在广东、河南等8个省份228家生产单位抽查229批次产品，发现26批次产品不合格。其中，有20批次产品安全水位项目不合格，11批次产品便器用水量项目不合格，11批次产品坐便器水效等级项目不合格。

（四）智能坐便器。在北京、上海、安徽等10个省份90家销售单位抽查96批次产品，涉及浙江、福建、上海等7个省份59家生产单位，抽查发现7批次产品不合格。其中，有4批次产品安全项目对触及带电部件的防护不合格。

2024年36批次卫浴产品不合格

上海：4批次坐便器、智能坐便器不合格

2月8日，上海市市场监督管理局网站分别公开了涉及坐便器和智能坐便器的2023年上海市水效标识产品计量监督抽查结果。坐便器方面，该局依据《SHSSXZJL5003-2023上海市能效水效标识产品计量监督抽查实施细则（坐便器）》抽查了15批次产品，经检验，3批次不合格。智能坐便器方面则依据《SHSSXZJL5001-2023上海市能效水效标识产品计量监督抽查实施细则（智能坐便器）》抽查了25批次产品，经检验，1批次不合格。

重庆：抽查发现9批次卫浴产品不合格

2月4日，重庆市市场监督管理局网站发布关于2023年卫生陶瓷等4种产品监督抽查情况的通告。本次抽查涉及万州区、南岸区、合川区、荣昌区、酉阳县、秀山县、彭水县等25个区县的62批次卫生陶瓷产品。抽查发现9批次产品不合格，不合格发现率为14.5%。不合格项目涉及吸水率、便器用水量、坐便器水效等级、坐便器水效限定值。

温州：22批次花洒、水嘴不合格

2月5日，温州市市场监督管理局网站发布关于2023年流通领域建材产品质量监督抽查结果通报。近期，该局对147家经营户销售的淋浴用花洒、水嘴、门锁（机械类）、电子门锁等产品共205批次，发现有49批次不合格，不合格发现率为23.9%。其中，发现10批次淋浴花洒和12批次水嘴产品不合格。

咸宁：1批次淋浴用花洒不合格

2月7日，咸宁市市场监督管理局网站发布产品质量监督抽查信息公告（2023年第8期）。根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，该局对卫生洁具共13个批次开展了产品质量监督抽查工作，发现1批次淋浴花洒不合格。

各大卫浴企业，维护品牌形象，保护消费者权益

东鹏整装卫浴｜致广大消费者声明

11月23日，东鹏整装卫浴在公众号发布“消费者权益保护声明”称：除淘宝、天猫、京东、抖音东鹏洁具官方旗舰店及抖音平台授权经销商之外，我公司未授权任何公司或个人在其他网络平台销售我公司“东鹏”洁具产品。非授权店铺鱼龙混杂，部分不法商家为牟取不当利益，可能通过伪造厂家授权书、伪造变造产品包装、产品型号，销售假冒伪劣产品 (包括与正品混搭销售)，提供假冒客服电话等各种手段欺骗消费者。

金牌卫浴发布严正声明

GOLD金牌卫浴官方发布一份严正声明称，近期频繁接到消费者关于假冒伪劣“金牌卫浴”产品的投诉,甚至出现众多虚假门店信息及售后服务电话，对“金牌卫浴”的产品和声誉造成了极其恶劣的形象,同时也给官方认证的经销商以及消费者造成了困扰。

金牌卫浴表示，将致力加大市场打假的力度，并做出声明:“任何无‘GOLD金牌卫浴’品牌授权的销售商，其所销售的所谓‘GOLD金牌卫浴’产品均与我司无关，我司不负责其产品的质保及售后。

维护品牌形象 欧路莎卫浴打假维权 刻不容缓

欧路莎卫浴自1998年成立以来，一直秉持“诚信经营，用户至上”的理念，对生产的每一件产品都坚持严格的质量控制和管理，同时我们也非常重视知识产权保护，更加严厉打击假冒伪劣产品。

近日，经客户举报又有不法分子频繁盗用欧路莎商标进行制假造假活动，严重扰乱市场秩序，损害欧路莎品牌形象，侵害客户权益。接到相关举报后，公司相关部门紧急启动应急预案，联合多方进行查证，在安徽警方全力配合下，一同跨省溯源，最终于11月9日在广东开平市水口镇查获大批假冒伪“欧路莎”的制造窝点，其中产品涉及淋浴花洒、五金龙头、下水等产品，金额达数十万元（具体数量还在清点中……）犯罪嫌疑人周某被现场抓获。

假冒“箭牌”，一商家被罚款16万元

11月13日，浙江省打击侵权假冒领导小组办公室召开2023年全省“双打护企”百日执法行动实务公示会，会上发布了12个有影响的典型案例，其中包括一起涉卫浴案件。

2021年12月，当事人从黄某处购买了85只“箭牌”坐便器，46只“箭牌”拖把池、224只“箭牌”淋雨龙头、224只“箭牌”喷头加软管、224只“箭牌”单孔冷热水龙头、118只“箭牌”单孔单冷水龙头，购入后全部销售给蒋某（另案处理）用于天台孵化中心某项目工程。上述卫浴洁具经商标权利人鉴定，为侵犯注册商标专用权商品，货值金额达14.95万元。当事人的行为涉嫌构成销售假冒注册商标的商品罪，被天台县公安局查处，并上交相关违法所得。2023年8月2日，天台县人民检察院对当事人作出不起诉决定，并反向移送天台县市场监管局。天台县市场监管局对当事人作出罚款16万元的行政处罚。

假冒“益高”，当事人被罚款18万元

11月6日，株洲市场监管局公开民生领域“铁拳”行动典型案例（第二期），其中包括一起涉卫浴案件。2023年1月3日，攸县市场监管局接攸县公安局接报后对攸县某卫浴店进行调查。

经查，事人于2021年9月-2022年5月分4次从“广东省鹤山市**卫浴器材厂”处选购726套水龙头、花洒等卫浴产品。

在未取得注册商标所有权人佛山市南海益高已浴有限公司授权的情况下，当事人擅自要求广东省鹤山市**卫浴器材厂在其采购的26套卫浴产品上打印上“EAGO”商标图案，并在外包装纸盒上加贴“品牌：EAGO”内容、名称及型号信息的标签。当事人将其采购回的26套假冒“EAGO”品牌的卫浴产品在其店内加价400%对外销售。攸县市场监管局责令当事人立即停止侵犯“EAGO”注册商标专用权的行为，并处以罚款180000元。

(以上仅部分卫浴企业案例）

结尾

为了维护品牌形象和保护消费者权益，卫浴企业需要从多个方面入手。首先，要加强产品质量把控，从源头上确保产品的安全性和可靠性。其次，要加强创新研发，推出更符合消费者需求的高品质产品。同时，企业还要加强售后服务，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题，提升消费者的满意度和忠诚度。

对于市场上出现的假冒伪劣产品，卫浴企业也要积极采取措施进行打击。通过与执法部门的合作，加大对假冒产品的查处力度，维护市场秩序和消费者的合法权益。

在315国际消费者权益日这个特殊的日子里，让我们共同呼吁卫浴企业坚守品质与诚信，用实际行动维护消费者的权益。同时，也希望广大消费者能够积极维护自己的权益，选择有品质保障的卫浴产品，共同推动卫浴行业的繁荣与发展。

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