北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》。
报告分析了17位主播2023年的直播带货消费维权舆情,其中涉及李佳琦的维权舆情最多,占比高达41.00%,相比去年增长11.79%;其次是疯狂小杨哥、香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉,分别占比31.30%、 8.59%、 4.86%、4.64%和4.40%。
在五位维权舆情较多的主播中,贾乃亮和疯狂小杨哥的虚假宣传舆情相对突出,分别占各自舆情的51.29%、39.28%,李佳琦的产品质量和价格误导舆情则更突出,分别占比37.15%、22.97%。
报告建议,主播必须增强自律意识,不做虚假夸大和误导性宣传;选择带货商品时,严把质量关;提高自身专业素质,加强全流程质量监督,及时自查自纠。
直播带货发展迅速,野蛮生长的同时出现了很多问题,特别是头部主播影响力大,对于产品质量和用户体验可能没有那么用心。
直播带货的造富效应让很多人趋之若鹜,除了一些网络公司、电商平台打造自己的主播以外,不少明星网红也加入了带货的大军,一时间直播带货成了赚钱最轻松的方式。
与此同时也产生了很多问题,产品质量不合格、虚假宣传、价格欺诈、挂羊头卖狗肉等行为屡禁不止。相关单位应该加强监督管理,对于有问题的主播要及时处罚,切实保护消费者权益。
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