抖音网购到“三无”减肥药，诉讼维权获赔偿|法院动态

网购的减肥药

吃完后恶心失眠

后面才发现

竟是“三无”产品

应该怎么办？

近日，凭祥市人民法院以网络远程开庭的方式审结一起在抖音平台购买减肥药引发的消费者维权案件，双方当事人达成一致调解协议并撤回起诉，取得良好社会效果。

2023年12月6日，赵某在抖音平台看到吴某发布的减肥药销售信息，称食用一个疗程即可瘦15-20斤，考虑其妻子有减肥需求，遂添加吴某的微信购买了3000元的减肥药。收到吴某邮寄过来的减肥药后，赵某妻子在食用过程中身体出现了恶心、心跳加速、失眠等症状。随后赵某在网上购买减肥药试剂，经自行检测后认为该减肥药中含有国家禁止添加的成分“西布曲明”，因此起诉至法院，要求吴某退还购物款3000元并支付十倍惩罚性赔偿金30000元。

案件立案后，主办法官为能够更高效地了解案情、解决问题，主动联系市场监督管理局，调取涉案药品的鉴定检验报告，报告显示该减肥药中没有“西布曲明”成分，其主要成分为“比沙可啶”。

因原告赵某身处外地，路途遥远不便到现场开庭，法官在征求双方当事人同意后，采取远程开庭方式进行审理。庭审过程中，被告吴某辩称减肥药是从另一朋友处购买，自己食用后减肥效果好，因还剩多余的药品才通过网络平台出售，自己并非专门卖药的，且仅售出原告这一单。法官认真梳理案情后，耐心开展释法说理工作，告知吴某其没有相关的药品销售资质，且售出的药品虽未含有违禁药“西布曲明”成分，但审理查明确为“三无”产品。针对吴某的行为，法官从食品安全法、消费者权益保护法等相关法律法规角度进行分析，最终让吴某认识到自己的错误并同意赔偿原告。双方达成和解协议，被告吴某退还赵某购物款3000元并支付赔偿金1万元，吴某当场履行完毕后，原告赵某遂撤回了对吴某的起诉。

法官说法

爱美之心，人皆有之，减肥应当通过合理有效的方法进行，盲目吃药减肥不可取。该案中，原告通过网络交易方式在被告处购买案涉商品，原告已支付货款，且已经收到被告邮寄的货物，双方买卖关系成立。被告销售的产品为药品，外包装无明显的中文标识，通体没有中文标签、生产日期、保质期、产品标准代号、生产许可证，被告也未能提供有效证明药品的合法来源，属于不符合食品安全标准的“三无产品”。消费者因购买使用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

一年一度的“3.15”国际消费者权益保护日即将到来，法官在此提醒，食品药品安全关系到人民群众的切身利益，消费者购买药品时应当到正规药品经营场所进行采购，如果自身权益受到侵害，要妥善保留药物商品、购买记录、聊天记录等有效证据，及时与商家协商解决，若协商不成可以向市场监督管理局、消费者权益保护协会等投诉，还可以收集相关证据向人民法院提起诉讼。同时，销售者应当严格遵守法律法规，守法经营，要以产品质量取信于消费者，坚决拒售假冒伪劣产品，切勿为贪图小利而因小失大。

法条延伸

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

《中华人民共和国食品安全法》

第六十七条 预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：

（一）名称、规格、净含量、生产日期；

（二）成分或者配料表；

（三）生产者的名称、地址、联系方式；

（四）保质期；

（五）产品标准代号；

（六）贮存条件；

（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；

（八）生产许可证编号；

（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。

专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。

食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。

第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国药品管理法》

第六条 国家对药品管理实行药品上市许可持有人制度。药品上市许可持有人依法对药品研制、生产、经营、使用全过程中药品的安全性、有效性和质量可控性负责。

第五十一条 从事药品批发活动，应当经所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。从事药品零售活动，应当经所在地县级以上地方人民政府药品监督管理部门批准，取得药品经营许可证。无药品经营许可证的，不得经营药品。

药品经营许可证应当标明有效期和经营范围，到期重新审查发证。

药品监督管理部门实施药品经营许可，除依据本法第五十二条规定的条件外，还应当遵循方便群众购药的原则。

第六十一条 药品上市许可持有人、药品经营企业通过网络销售药品，应当遵守本法药品经营的有关规定。具体管理办法由国务院药品监督管理部门会同国务院卫生健康主管部门等部门制定。

疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网络上销售。

@凭祥法院

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来源|立案庭(诉讼服务中心)

文字|陈艳艳、王玲娜

编辑|谭玉玲 校对|包晓敏

一审|黄薇薇 二审|王玲娜

三审|吴桂陵 期数|2024-23