上海
近日，南京银行上海市东支行、控江支行在上海市银行同业公会组织开展的“2023年上海银行业敬老服务特色网点和敬老服务网点”创建工作中，荣获“上海银行业敬老服务网点”称号。
自2014年敬老服务网点创建工作启动以来，南京银行上海分行共有6家网点被授予“上海银行业敬老服务网点”荣誉称号，除此次获评的两家支行外，其他四家为南京银行上海分行营业部、上海普陀支行、上海浦东支行和上海市北支行。
南京银行上海分行始终秉持金融服务的政治性、人民性和专业性，致力于将敬老服务融入到网点服务之中。针对老年人运用智能技术困难等问题，上海分行推进互联网应用，实施智能机具适老化改造，并根据老年人使用习惯，开发“温馨版”界面，使用大字突出查询、转账及理财等老年人常用功能，进一步优化了界面交互，便于老年人获取信息和服务。
上海分行提出网点适老化改造的22条具体要求，在辖内各个网点打造尊老关怀区，丰富老花镜、放大镜、轮椅、血压仪、医药箱等适老便民设施，设置尊老关怀专窗、爱心座椅、轮椅通道、助老贴士等，并为老年人提供错峰服务。针对行动不便的老人，在合规前提下主动提供上门服务。此外，还包括联动网点周边社区、居委、党群服务中心等机构，面向老年客户开展了数百场生动的“消保金融课堂”主题活动，助其提升风险防范能力。
南京银行上海分行将持续通过线下各网点共同塑造 “文明、高效、优质”的服务形象，锤炼专业能力、升级生态服务、加大品牌宣传，努力提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，认真做好“养老金融”这篇大文章。
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