辽宁
2015年，国务院印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，其中明确规定了金融消费者应享有的八大权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。今天我们来学习一下财产安全权。
一、案例介绍
2023年6月，一位高先生自称是某保险公司客户，来柜面说自己着急用钱，提供了准确的保单信息要办理退保业务，工作人员向其索要身份证原件、银行卡原件进行业务办理，申请人称自己身份证丢了正在补办，只能提供身份证复印件，希望工作人员能加急办理一下。工作人员审核后发现影像上照片和来访人员不太像，于是拨打保单投保人电话核实，确认实际保单投保人高先生并不知道退保事宜，来柜面的高先生为实际保单投保人的弟弟。
二、案例分析
上述案例中保险公司工作人员根据监管要求以及公司业务流程规定，仔细核对客户证件和身份影像,联系保单中的投保人手机号码进行核实，从而避免了实际保单投保人的保单利益受损，维护了消费者财产安全不受损失。
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第三十条规定：银行保险机构应当合理设计业务流程和操作规范，在办理业务过程中落实消费者身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户。
三、风险提示
泰康人寿辽宁分公司提示金融消费者：要将信息安全意识融入到日常生活中，形成常态化的安全意识，从而降低个人敏感信息泄露的风险，消费者在向他人提供身份证等重要证件复印件时，建议显著标识此复印件用途，避免财产安全遭受损失；若消费者个人信息发生变化，应及时联系保险公司进行变更，以保证信息的真实、准确，方便保险公司能够及时与消费者本人取得联系，维护消费者合法权益；保险公司工作人员在给客户提供服务时，要具备较强的安全防范意识，认真开展身份识别和信息收集，保护投保人、被保险人的人身和财产安全不受损害。
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