浙江
在这个信息爆炸的时代，在线语言教育以其灵活便捷的学习方式，赢得了越来越多消费者的青睐。然而，随着行业的快速发展，一些问题也逐渐浮出水面。近期，不少消费者反映，在线语言教育课程质量参差不齐，师资力量难以保证。有些机构为了吸引学员，夸大宣传，实际教学效果却大打折扣。
3月8日，网经社发布《2023年语言教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2023年受理的语言教育领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为VIPKID、51Talk、英语流利说、众趣教育。此前DaDa英语、兰迪少儿英语、葡萄英语、英孚教育、扇贝网、鲸鱼外教培优、趣趣ABC、斑马英语等语言教育平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2023年全国语言教育用户投诉问题类型主要包括退款问题（52.63%）、霸王条款（21.05%）、虚假促销（21.05%）、售后服务（5.26%）、网络售假（5.26%）、退换货难（5.26%）等。
热门投诉省份上，广东省、北京市、浙江省位列前三，其余分别为上海市、四川省、天津市、安徽省、江苏省、河北省、湖南省、福建省、辽宁省、陕西省。
此外，在语言教育投诉金额分布比例为：10000元以上（36.84%）、5000-10000元（36.84%）、1000-5000元（15.79%）、未选择金额（10.53%）。
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