天猫养车2024大盘流量目标将增长1000%；重点打造300家全国新能源个性化门店网络

3月10日，天猫养车在杭州举办2024年加盟商大会，以“全力出击”为全年发展的主基调，重点突出了天猫养车所取得的发展成绩、新能源方面战略布局、智慧及数字化建设等方面。

截止目前，天猫养车在全国的开业门店数量超2000+，盈利门店数量占比超80%，其中老店开新占比超30%，消费者口碑指数高达67%，成为行业引领者。

天猫养车总经理李逸在接受聚汽网等一众行业媒体采访时，对天猫养车今后的发力点、业务布局、新能源优势亮点、供应链能力及2024年招商加盟最新政策做出了精彩解读。

▲天猫养车总经理 李逸

PART 01

四大门店模型全国布局，

打造新能源售后“第一站”

截止2023年年底，我国新能源汽车保有量高达2041万辆，市场占有率超32%，预计今年新能源车将超越3000万辆，并且新能源车市场保持着每年30%以上的增速。

所以，新能源不可避免地成为行业各售后平台的核心发展主题，在2024天猫养车加盟商大会上，天猫养车总经理李逸表示，“新能源方面，切入正当时，布局加速是关键”。卡好新能源售后服务的时间点和先机，这是抓住未来发展的关键步骤，谁走的早，谁就能早受益，这是行业的共识。

在围绕新能源的业务布局这一块，很多平台也进行了大量的实践及尝试，但是新能源售后受到很多客观因素的制约，如售后专业人才队伍无法满足市场需求，门店缺乏专业技术支撑，新能源售后没有相对应的行业执行标准，包括大量的电池、电控、电机技术及其参数目前都主要集中在主机厂的渠道端口，设备要求门槛较高，个体门店缺乏新能源售后服务转型的精准方案和资源，售后与主机厂质保之间的微妙关系及冲突等，这都是制约新能源售后的一道道门槛。

在产业发展趋势面前，难的是进行前期的技术及战略布局。抓住新能源日益增长的市场潜力周期和车主的维保上升需求成为关键所在，根据新能源汽车市场占有率和保有量的快速变化，李逸预测2024年，新能源汽车销量将会超越燃油车，紧跟新能源增长点，这是售后市场的一波重大机遇点。

市场趋势在前，必然要积极应变。天猫养车在加盟商大会上正式发布全新“大循环”战略，从线上渠道、爆品打造、门店模型、运营管理、供应链五个维度实现全方位升级，为加盟商探索出明朗的商业模型。

天猫养车发布洗美保新能源能力升级门店、贴膜/轻改中心、新能源维修中心、钣喷中心四大模型，通过用户体验、洗美维保转化等增强新能源业务板块的市场竞争能力，通过技术培训支持、选址指导、门店业务板块精细化布局，解决新能源官方售后渠道不便利的痛难点问题，让加盟商乘上时代东风，在新能源大行其道的时代躬身入局，分得“一杯羹”。

天猫养车的贴膜轻改中心具有投入少、回本快的优势，加盟政策为：三年/3万加盟费或者五年/7万加盟费，保证金为30000/店，并且计划今年在全国上线300家贴膜/轻改中心门店，以满足绝大部分年轻新能源车主的需求；传统洗美保门店升级只需要5999元就能得到天猫养车总部的设备支持、技术支持、产品支持、市场支持、培训支持等全方位的升级方案，在全国目标打造500家服务模型；

通过新能源的业务布局，天猫养车将力图实现门店单工位产值增长30%的发展目标。2024年，将在平台投入10000万+的流量，扶持新老门店实现更好的线上发展。

天猫养车创新业务部负责人璁珑表示，根据数据显示，天猫养车门店新能源车主在过去的两年时间里实现了数十倍的数量增长，2023年新能源汽车的总销量超越了过去9年的历史总和，这一趋势已经无法可当。天猫养车从业务端、门店模型转变、人才认证体系、技术赋能培训及主机厂授权等方面进行了加速布局，精准卡位，做新能源售后“第一站”。

做精做细也一直是汽服门店打造自身核心竞争力和区域出圈的方向所在，2024年，对于汽服行业的绝大多数老板来说，选择可能大于努力，选择把自己的门店和业务布局成为什么，将来的收获便会集中在哪端。

PART 02

依托数字化平台，

打造“大而全”的全站式供应链体系

天猫养车具备互联网、大数据、供应链方面的优势，对传统车后市场转型做出了积极贡献和有利参考。

车后市场的产品质量高低，是市场消费者们评价门店及服务体系的重要抓手，车后市场要走高质量发展路线，就必须具备过硬的产品体系和服务思维。

▲天猫汽车总经理 金蝉

天猫养车背靠淘天集团，拥有强大的产品供应链发展体系，在线上渠道、爆品打造、门店模型、运营管理、供应链五个维度上均有丰富的经验和运营能力，天猫汽车总经理金蝉在加盟商大会上现场表示，2024年，淘天集团将进一步加大对车后业务的投入，优化线上到线下交付链条，线下将以天猫养车为战略核心，打造专属门店模型，与天猫养车共同建立覆盖全场景、全产业、全链路的养车新模式。

除了淘天平台的背后平台流量扶持和供应链体系的线上支撑，天猫养车也将更为专注自身的门店供应体系——天猫养车优选，李逸表示天猫养车将在2024年继续发力，打造更为完善的天猫养车优选供应链体系，在现有的机油、洗美养护套装、车衣美容等系列产品基础上进行丰富，增加轮胎、电瓶、油液等多品类的优选产品。

天猫养车的供应链体系与淘天集团的产品供应，完善了从大小b端到C端车主的覆盖，淘系平台上有300多个品类需到店安装，这意味着，车主线上顺畅购买后亟需线下安装服务场景，这就为车主到店、进一步实现留存转化、高质量发展做好了线上到线下的导流池。

近年来，线下门店与线上平台之间存在不同程度的竞争态势，线上平台主张进一步打造商品的价格透明化体系，线下门店则需保留一定的产品价格“不透明”空间，所以线上平台与线下门店成为一对“不碰面的竞争对手”。而天猫养车和淘天平台之间相互配合，淘天平台主要专攻车主线上自主决策购买的汽车用品，满足互联网时代下车主的消费需求，同时需要线下门店端提供消费作业终端的场景，将消费者进一步引导到门店，为门店进一步实现高质量转化埋下伏笔，在不同的产业端口形成供应链之间的相互补充，让线上促线下，让线下获得回馈。

从天猫汽车总经理金蝉的讲话中也能进一步感受到，2024年，天猫养车将会进一步紧跟淘天步伐，享受到来自于传统电商大佬背后的更多资源和庞大的平台车主消费数据指引，目前淘天平台拥有超过全国2亿规模以上的建档车主信息及其市场需求和分布区域。

而这一数据也将为天猫养车的线下布局规划提供更多精准的科学决策。

PART 03

智慧养车，

还得在数字化终端下功夫

作为一家汽服门店，当下的营业状况取决于三个方面：新客的升单转化，老客的留存率和转介绍，以及新媒体运营带来的流量辅助。

在当下传统燃油车汽服门店中，新媒体的运营引流和获客能力正在变得越发重要。谁能玩转新媒体，谁就能在这个快速变化的时代获得更多的机会和可能性。一方面车主始终需要寻找更具性价比的平替方案，另一方面，线上平台对门店的发展起到越发重要的抓手作用。

门店想要稳健发展，数字化平台就得玩的转。所以，线上线下的融合还有巨大的可挖掘空间。

深耕各流量平台仍是天猫养车的重要着力点。李逸强调，天猫养车总部将统一运营积蓄势能。美团发力直播，抖音强化本地服务布局，高德仍是车主核心认知平台。天猫养车公布了2024年全新流量运营策略，将整合抖音、美团、高德等平台资源，加深平台布局，点燃流量引擎，内部以“三好”提质增效，实现流量变“留量”。

汽服行业阵营中，抖音耍的好的平台也不在少数，像杭州某汽服连锁平台就在抖音汽服本地生活服务板块拿到过较好的结果，有一句话叫做“只要抖音干的好，哪有对手干不倒”，抖音本地车后业务、美团、高德平台渐渐变成汽服赛道下半程的决斗场。

天猫养车将全面提升涵盖内容分层、短视频、直播、全国达人、系统统一、定制爆品、平台+N、账号+N在内的8大能力。“连锁的线上流量管理体系是长期建设流量的基础，目前总部已经建立了总对总的全域运营方案。”这套方案保证天猫养车门店从备货、核销、财务结算、评价都实现高效便捷。天猫养车新媒体运营部负责人洛希表示，“2024年，天猫养车的大盘流量将增长1000%！”

一方面门店需要线上流量持续转化创造价值“留量”，另一方面，门店自身也需得具备强大的转化及消化流量的承接能力，天猫养车拥有一条高质量的用户留存链接脉络体系，涵盖F6系统、终端数字化软件及APP等多款数字化用户管理体系，合力为加盟商打造用户到店前、中、后的专业服务流程和服务温度，提升车主对门店的信任，带来更多进店与复购。

此外，天猫养车对于老加盟商也出台了许多优惠政策，如“老开新”优惠力度空前，2024年天猫养车将会进一步对全国门店分布提升城市加密覆盖力度加大下沉覆盖，尤其对县级市场的门店扶持力度将会更大。

▲2024年天猫养车的老开新政策力度空前

2024年，天猫养车的关键词是“全力出击”，谋篇布局创新篇，聚力共赢再向前！这一年，天猫养车又将取得什么样的发展成绩，让我们静待明年的2025加盟商大会，揭晓答案！

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