北京
2024年，光大银行长春分行根据监管机构以及光大银行总行统一部署要求，积极创新教育宣传新模式，推出“流动金融纠纷调解站”，力求把解决非诉讼纠纷阵地前移，从源头化解金融纠纷，将金融教育宣传工作做到实处、做出特色。
2021年12月23日长春分行成立了“长春市朝阳区人民法院驻光大银行金融纠纷调解工作站”。这是吉林省内首家驻金融机构“金融纠纷调解工作站”，强化“应调尽调”意识，确保客户投诉高效处理。金融纠纷调解工作站的建立拓宽了多元化解纠纷的渠道，通过诉前调解的方式妥善、高效化解矛盾纠纷，着力解决消费者“金融纠纷化解最后一公里”。
金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也出现了金融消费纠纷频发问题。如何破解难题、公平公正解决问题，光大银行长春分行以此次“3·15”教育宣传活动为契机，创新升级推出“移动金融纠纷调解站”，并先后走进了各营业网点、社区和代发企业。
优先、运用法治、就地解决，根据目前社会热点聚焦话题，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求，妥善解决纠纷。此举获得了广大金融消费者的一致好评。纷纷表示“移动金融纠纷调解站”走到了百姓心坎中。
光大银行长春分行将持续地积极履行金融央企责任，立足消费者教育宣传工作服务经济社会发展大局，引导金融消费者通过调解手段维护自身合法权益， 将“流动金融纠纷调解站”常态化、长效化、特色化，共同为金融消费者解决急难愁盼问题，不断满足人民群众日益增长的金融需求！（光大银行长春分行供稿）
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