铁路徐州站售票员朱静有个微信“亲戚群”,群友们都是平时售票中认识的一些老爷爷、老奶奶。这些老年旅客不会使用网络购票,更相信拿在手里的纸质车票和可以面对面交流的售票员。朱静平时在群里发送一些铁路对老年旅客的服务措施,并及时解答群里老年旅客的问题。随着“亲戚群”里的“亲戚”数不断增多,很多被朱静服务过的老年旅客,来到车站票房会主动寻找她的身影。铁路徐州站客运车间的售票班组共有30名女售票员,她们日复一日,坚守在自己的岗位上。
记者:毛俊
报道员:王美子 孟子皓 谢一唯
编辑:王伟
新华社音视频部制作
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