女骑手裘凤：一个关于奋斗、成长和拥抱生活的故事

每经记者：温雅兰 每经编辑：张凌霄

三百六十行，行行出状元。

无论是科技领域的探索者、商业世界的创新者，还是在平凡岗位上默默付出的骑手，每一位女性都有着自己独特的闪光点和魅力所在。

在国际“三八”妇女节来临之际，《每日经济新闻》对话在不同领域闪耀着自己光芒的女性们，探寻她们的故事、她们的梦想、她们的挑战与奋斗，描绘她们的成长，讲述她们的坚韧与智慧。

裘凤作为一名对生活充满热爱的女骑手，总是能在生活中感受到来自四面八方的温暖，同时又会将这些温暖传递给更多人。她坚信着，在滑倒时伸出的手，在无助时获得的安慰，在赶路时无意的等待等微小的举动，都会让人感到很暖心。

外卖骑手裘凤 图片来源：每经记者 祝裕摄

上岗四个月的新骑手

裘凤的老家在东北吉林，但因为十分向往一线城市的生活，十几年前，她怀着满心憧憬和好奇，跟随堂哥和堂姐来到了上海。

刚到上海时，裘凤选择了扎根餐饮行业，这一干就是十来年。而就在去年，她有了转行的想法。

“但是随着时间的推移，我开始想要尝试一些新鲜的职业，接触更多不同的人。在选择下一份工作的时候，我面临很多选项，最后决定和朋友一起来做骑手。”

到目前为止，裘凤成为一名美团骑手已经有四个月了。刚入职时每个新骑手都会有一个带教的老师傅，老骑手们会先带着新骑手在周围跑一圈，熟悉周边的小区和环境，了解整个取餐、送餐、打电话、接单等送外卖的流程。

裘凤绘声绘色地讲述了一个她刚刚成为骑手时的“惊险”故事：“在最开始单比较少的时候，我觉得我适应得很好，没有任何问题。但是在我入职第三天的时候刚好下起了雨，手里的单子‘爆’到了四、五单，由于有一些外卖单的时间比较短，我对周边的路况也不是特别熟悉，所以当时非常着急，感到特别无助，也会自己偷偷掉眼泪。”

所幸，在后来的四个月的跑单过程中，裘凤慢慢摸清了周边的情况，现在，她已经能很熟练地分辨附近的小区和商家了。

对裘凤来说，当骑手之初所面临的，有因为对周边环境和情况的把握不足而出现的慌乱，也有这份工作对自己应变能力、与人沟通能力的考验。

裘凤回忆道：“刚开始加入骑手这个行业的时候，有很多事我都不好意思去做，但是与人沟通和交流是在所难免的，所以我也在一点点改变。”

外卖骑手每天都要接触很多不同的人，商家、顾客、路人等等，如果每天跑30单，就可以接触至少30多个新的人，在给顾客打电话的过程中，可以接触不同的说话方式，裘凤认为，这些都是一种锻炼。

“此外，阴雨天摔倒等突发状况是骑手不得不面对的课题，所以在经历过各种挑战后，我的应变能力和适应能力也在逐步增强。”

除了一些所有新骑手都要应对的问题，裘凤还谈到了一些女骑手们会遇到的困难。“必须承认的是，作为女性骑手，我们需要克服的挑战有很多。比如在过年期间我曾遇到过一个要步行送到六楼的单子，其中包括六桶2升的水，和几包牛奶以及很大两包纸巾。虽然这样的外卖单是有补贴的，但是对于女孩子来讲，将这些物品送到六楼会非常吃力。”

平凡工作中的获得感

不过当裘凤的骑手生活开始走上正轨，她也从这份事业中体会到了送人玫瑰手留余香的快乐。

“之前我曾遇到过一次要将两袋二十多斤的大米送到五楼的外卖单。这单外卖备注为：‘家里只有老人单独在家，请帮我们把外卖的包装袋打开。’我走进去后看到家里只有一位老人，我帮他把包装袋拆开后才离开。此外，有的时候我在楼下碰到一些拎了很多东西的老人，在不耽误工作的情况下，我也会询问他们要到几楼，并帮他们把外卖拎到楼上。”

这些事成为了裘凤的职业获得感的来源。因为她家中的奶奶年纪与这些老人相仿，帮助这些的老人就像在帮助自己的奶奶。

而在小路间兜兜转转忙碌的间隙，裘凤也得以用新的眼光审视上海这座她已经生活了许久的城市。

“我到上海也有十几年的时间了，这四个月的骑手工作让我对这座城市的感情加深了许多。现在我对这个城市更加熟悉，也更加喜欢这里。前几年我做餐饮的时候，可能就呆在某一个区域或者某几条街道。但是成为骑手后，我可以了解上海大大小小的街道，用东北话讲就是‘犄角旮旯都遛个遍’。”裘凤笑着讲道。

生生不息的温暖

作为一名女性骑手，裘凤在向他人传递能量的同时，也接收到了许多他人送来的温暖。

裘凤向记者聊起了她所属的驿站。“在我们驿站里，无论是朋友还是比较陌生的同事，大家只要都从事外卖行业，就能够聊到一起去。大家会分享自己遇到的问题，讲述自己的经验等，当下一次遇到共性的问题时，大家就会知道要怎么解决。”

“我也遇到过一些很无助或者令我很难过的事，但是遇到这种情况我通常会把手里的活儿先做完，然后坐在车上慢慢复盘。有时候旁边的同事看到我一个人闷闷不乐，也会来逗我开心，帮我分析问题。”裘凤说道。

让裘凤开心的是，同行之间的互相帮助，已经融入骑手们的日常。“其实大家对于女性骑手会有特别的照顾。比如，电动车的电池很重，如果遇到其他骑手也在换电池的话，男性骑手往往会主动帮助我们；另外，在下雨天时如果有骑手看到别的骑手滑倒，也会停下车来帮我们把车子扶起来；有的时候我会在不熟悉的区域找不到目的地，但是如果有其他骑手看到，会主动来问我们并且帮我们指路等等。在遇到困难的时候，这些很微小的举动也会让人感觉很暖心。”

除了同行们，裘凤也感受到过许多其他人的善意。“做骑手每天都会接触到各种各样的人，所以也有一些和顾客以及商家相处的故事也会很难忘。在我的工作范围内，有一些小区的电梯上人非常多，但是我们又要赶时间，所以有一些阿姨会在电梯门口等着我们，或者在下楼的时候就帮我们把电梯按好。因为其实我们走到楼上是一件非常耗体力的事，能在电梯中停留一分钟都能恢复很多体力。”裘凤谈道。

此外，裘凤还提到，平台也会给女性骑手一些特别的关照。“比如在生理期很难受的情况下，我可以给驿站打电话说明情况，即使在单子超时的情况下，驿站和平台也会派人来救单。”