【一线】投资200万打造1200平场地，韵达网点大手笔提升服务

自动化分拣设备是网点提升操作效率，提升客户服务体验，实现高质量发展的基石。

在最近举办的韵达控股第二十四届网络大会暨2023年度表彰大会上，韵达众多网点主动投资，扩大产能，利用科技手段提升客户服务体验。其中，韵达广州北京路网点就是获奖网点之一。

据了解，韵达广州北京路网点位于繁华的广州市区，长期面临派件多、收件少，以及市内网点运营成本高等多重挑战。随着网点业务量的持续增长和客户对服务品质要求的不断提升，网点急需进行升级改造。

经过半年的紧锣密鼓的筹备和建设，2024年1月，韵达广州北京路网点负责人周长勤联合附近3家兄弟网点共同投资200余万元，打造的占地面积1200平米的现代化分拣场地正式投入运营。其中，新场地一半面积建设了集包仓，另一半则建设了网格仓。

“集包仓设有5个卸货口，通过自动化一分四快手设备，每小时可以处理1—1.5万票包裹。而网格仓则拥有50个格口，日快件最高处理能力达到4万票包裹。” 周长勤介绍说，这些自动化设备都是根据场地的实际情况量身定做的，大大提高了网点操作分拣能力，让包裹能够更快、更准确地送达客户手中。

虽然新场地、新设备投入运营仅有一个多月时间，但也成功吸引了区域内众多客户的目光和好评。高第街是广州历史悠久的商业街，这里商家云集，主要以睡衣内衣、鞋子批发为主，客户对网点的收件效率和派送服务态度都有着很高的要求。

一位知名内衣批发商李先生说：“自从韵达北京路网点进行了全面升级，我们的物流体验得到了翻天覆地的变化。现在，每天一早就能收到韵达小哥派送的包裹，发货取件韵达小哥更是随叫随到，服务体验非常好！”

李先生进一步分享道：“对于我们这些做批发的人来说，时间就是金钱。韵达此次的服务提升不仅缩短了我们的等待时间，更为我们的业务运营带来了巨大的便利。”

在此次网点升级中，受益者不仅仅是客户，韵达广州北京路网点的快递员们也深有感触。“记得以前，我们每天早上早起后，要花费3个小时去参加手工分拣快件，长时间下来，不仅身体疲惫，还容易出错。但现在，随着网格仓和集包仓的投入使用，自动化设备分担了我们大部分的工作。现在，我们有更多的时间和精力去专注于为客户提供更加周到和优质的服务，真正做到了事半功倍。”快递员钟小林说道。

韵达广州北京路网点的这一升级改造不仅是技术上的突破，更是服务理念的升华。在韵达控股第二十四届网络大会暨2023年度表彰大会上，周长勤作为网点负责人荣获“最佳网点投资奖”。这不仅是对他个人努力的认可，更是对韵达广州北京路网点在服务创新和技术赋能方面所取得成果的肯定。

“这次逆势投资是在与省区负责人沟通网点下一步发展时，省区给出了启示性思路，并给予了大力支持。”周长勤表示，随着新场地、新设备的正式使用，并持续发挥积极作用，他对为广大客户提供更优质的服务体验充满信心，“在新的一年，加上总部网点管家、客户管家等一系列数智化工具的加持，我们在大力开发和服务客户上更有干劲和抓手。”

来源 | 韵达速递 版式 | 麦兜