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健康报获悉:绵阳市人民医院两项创新案例被成功入选为国家级榜单名列

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近日,健康报公布“改善就医感受提升患者体验创新案例”榜单,绵阳市人民医院申报的两项创新案例成功入选为国家级榜单名列。其中“能少跑就少跑,能不跑就不跑”案例成功入选为“改善就医感受提升患者体验主题活动”机构创新案例名单,产科“出院后的延续上门服务”案例成功入选为“改善就医感受提升患者体验主题活动”科室创新案例名单。





据了解,本次申报由绵阳市人民医院经院医教部牵头,全院临床科室及其他职能部门配合,通过层层申报筛选,成功从1144份案例中脱颖而出。一直以来,医院高度重视改善患者就医体验工作,医院主要领导主要抓,分管领导亲自抓,组建工作专班,门急诊部、医教部、医保部、护理部、后勤科、信息科等相关职能部门,对该项工作的责任分工、信息系统升级改造、门诊导引标识标牌、候诊区设施设备更新和添加、网络安全、人员配备及服务能力等工作及时跟进,对实际工作中存在的薄弱环节多次召开专题会议进行研究、解决,全心全息为患者服务。





“一次挂号管三天”、“错峰工作模式”、“一站式服务模式”、“常态化开展麻醉门诊”、深入开展患者看病就医“六舒心”服务,优化患者预约就医流程......绵阳市人民医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,严格落实各级卫生主管部门有关“改善患者就医感受、提升患者就医体验”文件精神,着力聚焦患者在就医过程中的堵点淤点难点,从门诊挂号、检查检验预约到退费管理,努力为患者提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的就医服务。“一次挂号管三天”,患者省时省事更省钱;“错峰工作模式”,用“延长医疗服务时间”换来“患者更多就诊选择空间”;“常态化开展麻醉门诊”,“优化患者预约就医流程”,让患者少跑路;“一站式服务模式”,患者便捷不跑路;“检查检验结果互认”,患者就医负担少。在改善患者就医感受、提升患者就医体验的路上,绵市医人一直在努力。





此次成功入选,是绵阳市人民医院深入贯彻落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》(国办发〔2021〕18号)、《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》(国卫医政发﹝2023﹞11号)等文件精神的重要体现,更是我院全心全息为患者服务的生动诠释。医疗服务无止境,未来,绵阳市人民医院将以此次入选为契机,坚持全面改善医疗服务,推进医疗服务高质量发展,进一步改善患者就医体验,提升就医满意度,为“健康中国”建设贡献力量!

(梅春鸿 朱虹)

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