女子网购金戒指店家再三保证是999足金，收到后烧一下变白

河南南阳，一女子网购了一对金戒指，商家再三保证是999足金。可女子收到货后一称重，发现竟比标重多了0.4克。女子怀疑金戒指有问题，于是用火烤了一下，没想到戒指立马变白。

（来源：国+社区）

事发前几天，女子在网上购物时，看中了一款金戒指，外观简单，价格实惠，店铺评价非常不错，于是女子忍不住下了一单，买了一对999足金的戒指。

当然在女子下单前，她与客服再三确认了，客服明确保证这款戒指就是999足金的。

两天后，女子收到了戒指的快递，然后迫不及待的打开查看，她甚至拿出自己的小秤，打算称下重量，看看是否缺斤少两。

可这一测，却出乎女子的预料。这对金戒指非但没有缺斤少两，反而比标重多了0.4克。女子怀疑小秤不准，于是拿其他物品来测了下，发现小秤没有问题。

紧接着，女子找来了打火机，她准备用最简单粗暴的方式查查金戒指的真假。

可万万没想到，这金戒指放到火上一烧，接触点瞬间就变成了白色。简单来说，这金戒指就是外面镀了一层金。

看到这个现象，女子顿时明白了自己被商家给骗了。

对于此事，网友们虽然都很同情女子，但也纷纷表示：“买黄金怎么能相信网上的？现在实体店都不太敢相信。”

还有不少同样经历的网友吐槽：“我也遇到了同样的事，可店铺关了，找平台客服也没用……”

那从法律上来讲，此事该如何评价？

首先，商家提供了不符合宣传的999足金戒指，这属于欺诈消费者。

《消费者权益保护法》第23条规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

本案中，女子购买的足金戒指在火烧后变白，明显存在质量问题。因为黄金属于不活泼性金属，高温灼烧后变白，就意味着这并不是真正的黄金。

也就是说，商家未能提供符合宣传的999足金戒指，且在女子多次询问时，仍谎称是999足金戒指，诱导女子购买，这显然构成了消费欺诈。

因此，女子有权要求商家退一赔三。

其次，网购平台可能要承担一定的责任。

《电子商务法》第38条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

也就是说，如果女子向网购平台投诉，平台就需要对商家进行核查，一旦发现商家售假，就要采取一定的惩戒措施。

如果女子想要维权，平台应当提供商家的基本信息。如果商家做不到这点，那就要与商家一起向女子承担连带赔偿责任。

最后，面对这样的商家，女子可以先尝试与商家协商退货退款并赔偿损失。如果协商无果，可以向网购平台或消费者协会投诉。如果问题依然无法解决，就可以选择通过法律途径来维护自己的权益。这里再次提醒消费者们，即便网购黄金产品，也要选择知名品牌，以便维权。