男子存钱被问来源和用途，一怒之下要求取出并注销卡号被拒绝

福建，一男子到银行存笔现金，结果却被柜员询问钱的来源以及用途，男子一怒之下要求银行把钱取出来并注销卡号。谁知柜员又说，要有合理的理由才能注销卡号。网友：自己的钱自己还不能做主了？

（来源：洛阳晚报）

据网传视频显示，一位穿着黑衣白裤的中年男子坐在银行柜台前，对着柜员大发雷霆，而柜员则一边查看着什么，一边向男子进行解释。

据目击者称，该男子最先是去银行存现金的，因为存的比较多，就走了柜台，可没想到却被柜员追问现金的来源和用途。

男子一开始还会敷衍的回答两句，可后来感觉柜员问得太多了，像审犯人一样，心中就恼火了，对着柜员说：“那我不存了，你把钱还给我，把卡注销了！”

大概是男子这里的动静闹得有点大，不一会儿就有一位更有经验的工作人员来到男子身边，并耐心指导起了柜员。

柜员查到男子的卡上还有余额，于是想劝说男子，但男子态度很坚决，一定要把钱取出来，然后把卡注销。可万万没想到，柜员却突然来了一句：“取钱也要说明用途”。

男子火冒三丈，直言：“那我不取了，你给我转走吧，把卡注销！”

但是柜员询问男子怎么转，男子回道：“你们不是会转吗？就转到我微信上！”然后男子再次强调“把卡注销”。

结果柜员接下来的话把男子气的恨不得拍桌子，柜员说：“注销卡也要有合理的理由才行。”

对于此事，大多数人都知道，这是银行在配合公安机关进行反诈骗活动，防止储户被骗钱。可是知道是一回事，心里能不能接受又是另一回事。

有网友直言：“诈骗没有防住，银行柜员却一直在刁难老百姓！”

还有网友质问：“存款自愿，取款自由，为储户保密，当初应当是这么承诺的吧？防诈骗却搞出这些形式主义，真的有必要吗？储户钱被骗了关银行什么事？”

不过也有网友说：“询问存取款用途是国家的规定，不是银行的刁难！不过银行也要尊重储户的隐私，过度追问只会换来谎言。”

1、《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》明确规定，商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等金融机构，为自然人办理人民币单笔5万元以上或者外币等值1万美元以上现金存取业务的，应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途。

也就是说，银行询问储户的现金存取来源和用途，是上级要求的，并不是柜员擅作主张的。

至于这个目的，自然是出于对储户资金的安全保护，防止金融犯罪以及反洗钱等违法行为。

当然，上述《办法》也明确规定了，5万元人民币以上的存取，才需要说明用途。

而现在正是手机支付时代，大部分人都已经在通过手机转账了，很少有人使用现金了，所以这个条件限制也是比较合理的。

2、询问储户存取现金的来源，不是非得刨根问底。

《民法典》第1023条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

民法典的地位自然要比前述管理办法高出很多，那么柜员在履行询问任务时，就要注意不得在储户拒绝回答的情况下，坚持要求储户回答，否则就不给办理业务，这是不对的。

3、男子要求取出余额，注销卡号，这是他的合法权利。

《商业银行法》第29条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。

有人说既然遵循自由原则，那银行就不应该询问储户存取现金的来源和用途。

但其实这并不冲突，世界上根本就没有绝对的自由，自由相对的自由，这一点不能忽视。

男子要取出全部余额，只要超出5万元的，柜员仍可以按照《管理办法》要求询问男子取钱用途。

至于注销卡号，只要账户上没钱，应当由男子自行决定，柜员无权干涉。

最后，有网友说：“银行作为服务行业，即便是打着反洗钱、反诈骗的旗号，来询问储蓄存取款来源和用途，也应当注意说话方式和态度，避免带来不必要的矛盾。”

对此，您怎么看？