浙江
2023年，网经社对物流科技的趋势和发展保持持续关注。在物流科技领域看到了更多的技术创新和应用落地。例如，物联网、大数据、人工智能等技术的进一步发展，将推动物流行业的智能化和自动化水平提升。同时，随着电商、制造业等行业的快速发展，物流科技也将面临更多的市场需求和挑战。
2月27日，网经社物流科技台发布《2023年物流科技投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2023年受理的移动出行领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等。此前，也曾收到过哈啰出行、铭宣海淘、转运国际、递四方、壹品仓、中环转运、吉祥邮、百世、闪送、59转运、德邦物流等类似平台投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2023年全国物流科技用户投诉问题类型主要包括物流问题（62.96%）、其他（11.11%）、网络欺诈（7.41%）、信息泄露（3.70%），其余分别为冻结商家资金、发货问题、恶意罚款、退款问题等。
热门投诉省份上，广东省、上海市、辽宁省位列前三，其余分别为山东省、云南省、四川省、天津市、安徽省、山西省、新疆维吾尔自治区、江苏省、江西省、河北省、河南省、浙江省、福建省、贵州省、陕西省。
此外，物流科技投诉金额主要分布为：0-100元（29.63%）、100-500元（14.81%）、1000元-5000元（11.11%）、5000-10000（11.11%）、10000元以上（3.70%）、未选择金额（25.93%）。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。
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