布局账户服务再升级 优化营商环境在行动

近年来，兴业银行上海分行积极落实“放管服”工作要求，多措并举，布局账户服务新赛道，提升账户服务加速度。

数字转型提效率

为提升客户体验，提高服务效率和服务质量，兴业银行上海分行推行“兴业管家开通三步法”；将银企对账电子渠道（包括企业网银、网上对账、回单柜等）统一整合为“电子对账”；通过阵地宣传、线上推广等方式，进一步提升服务能力。

目前，通过企业网银、手机银行、微信公众号、兴业管家APP等电子渠道，不仅可以进行企金账户开户业务的网上预约、资料提交，还推广至变更及销户业务，极大程度解决了客户“多次跑网点、反复填表单”的痛点，有效提升了账户业务服务效率。

据统计，兴业银行上海分行2023年度新开单位银行结算账户约18000户。

分级分类控风险

根据行业特征、企业规模和经营情况等，兴业银行上海分行提供与企金客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的账户功能，为客户合理设置非柜面渠道转出资金限制，实施企金客户账户风险科学分级分类管理。

针对不同的客户需要和业务需要，兴业银行上海分行采取科学、合理的账户风险分级分类管理措施，根据客户尽职调查结果匹配相应的账户功能，避免“一刀切”管理。同时，对企金客户账户风险分级分类进行动态调整，满足客户正常合理需求或临时需求，对风险客户采取差异化风控措施。

服务公开便企业

兴业银行上海分行始终贯彻落实《上海市优化营商环境条例》要求，做到服务“三公开”，提高开户透明度。通过线上线下多种渠道告知开立企业银行结算账户开户服务标准、开户办理时限、开户资费标准，同时公示开户网点、管辖行、当地人民银行投诉电话，接受社会监督。

此外，该行还持续推广简易开户服务，通过精简身份核实程序，缩短账户开户时长，助力小微企业开立基本存款账户，提升账户服务加速度。

减费让利助营商

兴业银行上海分行全面贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署。自2021年11月30日起，免收企业银行账户开户手续费，并将减免对象由小微企业扩大到所有机构客户，包括免收账户管理费和年费等。

此外，该行还主动取消或适当下调与客户日常基础结算相关的市场调节价项目收费标准，助力改善营商环境。据统计，仅2023年度，该行减费让利工作累计惠及客户5.7万余户，让利金额达500余万元。

未来，兴业银行上海分行将继续贯彻“放管服”各项要求，持续做好“支付为民”和“减费让利”工作，不断提升企业账户服务质效，让企业享受更快捷、更便利的账户服务，为支持实体经济发展作出贡献，用“兴”优化营商环境。