大佬往事：娃哈哈的两次危机

大家好，我是大嘴。

去年热播的电视剧《狂飙》中，大佬徐江用满屋的娃哈哈AD钙奶祭奠他那死去的儿子，对于许多的80、90后来说，看到满屋的AD钙奶，瞬间爷回青。

对于儿童食品饮料行业来说，食品安全问题是重中之重，而娃哈哈就是靠儿童食品饮料行业起家的。

娃哈哈的历史上，曾因为「食品安全问题」遭遇两次严重的危机。

事件一：

1992年6月5日，南京一家报纸报道娃哈哈推出的新品果奶因为不符合1989年国家制定的对含乳30%以上饮料规定的标准，被当地食品卫生行政监督部门列为不合格产品，被勒令停止销售，违者被没收产品并处以重罚。

报道一出，全国的媒体纷纷跟进转载，一时间，消费者人心惶惶，娃哈哈陷入舆论漩涡，品牌遭受重创。

当时正在国外考察的宗庆后立马赶回国内，亲自平息这一事件。

作为娃哈哈的老板，宗庆后对于自己的产品质量是非常有信心的，并且由于果奶是娃哈哈推出的新产品，当时国内还没制定相关的质量标准，那不合格似乎无从谈起。

一般来说，新产品质量问题涉及检测的空白领域，是由企业自己制定相应的标准，然后由当地省级卫生部门和标准技术监督部门联合来审定后，依照执行。

娃哈哈按照浙江省审定好的标准生产，属于合格产品，但南京方面却认为那是你浙江省的标准，又不是国家标准，所以属于不合格产品。公之于众没有问题，这对宗庆后和娃哈哈来说，犹如当头一棒。

对于此，宗庆后立即派人与南京方面建立沟通，表示浙江省的标准应该适用于全国，希望能够双方能够消除误会。

但是南京方面坚持，国家标准就是国家标准，没有达到就不能在南京地区进行销售。

协商无果后，娃哈哈的工作人员向宗庆后禀明实际情况。无奈之下，宗庆后向浙江省标准计量局有关部门领导汇报了这件事的前因后果，希望领导们能够出面主持公道，还娃哈哈一个清白。

很快，浙江计量局发函至江苏省计量局，表示南京方面的评判有失公允，同时，已向国家技术监督局和卫生部提交了书面申请。

意思是咱俩两方标准不一致，那就让国家来评判。

市场的舆论还在发酵，娃哈哈的终端销售日益下滑，完全坐不住宗庆后没有坐等国家技术监督局的评判，主动安排人员进京与相关部门协调，希望上方能够重视，尽快给予答复。

几天后，国家技术监督局书面回复了娃哈哈产品不合格的批复，同意浙江省的标准，并认为南京方面判定娃哈哈果奶质量问题不妥，这份批复也一并发给了南京方面。

随后，国家卫生部卫生监督司也专门发文，同意娃哈哈国内正常生产销售。

正当宗庆后长舒一口气，认为事情妥善解决了。结果南京方面再次向娃哈哈发难：

要求娃哈哈果奶必须改换新标签才能上市。

南京方面的不依不挠让宗庆后头痛不已，为此，宗庆后亲赴南京，希望与南京方面不肯放过娃哈哈的人见上一面。

双方见面会上，宗庆后始终坚持自己的产品没问题，并义正言辞地将国家认可标准的事实摆在对方面前，并很强硬的指责南京方面的相关人员不负责任。

认为南京相关部门不仅不支持民营企业的发展，还给企业设置障碍，违背了人民公仆的基本原则信念，并要求相关部门向老百姓作出解释，澄清事实，挽回娃哈哈的品牌形象，因为这关乎娃哈哈的生死存亡。

而南京方面面对宗庆后强势的沟通，态度不仅没有缓和，反而更加强硬，并一再声称查处符合相关流程，并拿出相当多的专业数据，一口咬定娃哈哈果奶就是不合格产品，有理有据，容不得娃哈哈“狡辩”。

如果娃哈哈果奶想要在南京地区继续销售，必须更换新标签。

宗庆后见这样沟通下去没有结果，与其在这里浪费时间，不如另寻他法。

离开南京，回到杭州后，宗庆后找到了杭州市委市政府，并将这件事情的来龙去脉及所遭受的一系列不公正待遇一一汇报，这引起了当时杭州市委书记和市长的关注。

很快，杭州市成立了一个副市长为首的考察团，亲赴南京，来协调解决娃哈哈果奶在南京的销售问题事件。

由市政府出面，奔波到另外一个城市，来协调解决一家民营企业果奶的销售问题，这在当时乃至现在都实属罕见。

由于本身娃哈哈果奶已经有了国家技术监督部门同意的批复，南京市政府显然好沟通的多，在会上表示娃哈哈果奶可以在南京继续销售，并会让处罚娃哈哈的相关部门在南京权威报纸《南京日报》上发布通告，为娃哈哈正名。

就在宗庆后认为事情终于得以圆满解决的时候，南京卫生局盖章的通告却迟迟没出来。

不得已，已经都要回杭州的市长" 副市长只能再催促南宁市政府那边协调，直到好几天后，在《南京日报》很不起眼的一个角落，终于看到了有关娃哈哈的通告。

看到了通告的宗庆后皱起了眉头，通告内容出具单位不是原先开出罚单的食品监督部门，而是卫生局，而且原先商定好的通告内容后面，又添加了一句：

并于8月15日后使用新的标签和说明书。

通告具体单位的改变，大大淡化了判决的错误性，最后加上那句”更换新标签和说明书“，让大众认为娃哈哈确实存在问题，需要改正，之前处罚是没问题的。

这让杭州市领导亲赴南京的成果化为泡影，并且因为这件事情，当时负责专门协调此事的娃哈哈员工公关部孙经理觉得是自己办事不利，无颜面对公司和宗庆后，吞了一整瓶安眠药来结束自己的生命。

幸好被同事及时发现，及时得以抢救。然娃哈哈公关部经理服安眠药自杀的消息如晴天霹雳响彻全国，一时间满城风雨，众说纷纭，甚有传言公关部经理是畏罪自杀。

眼见事情发展到这一地步，宗庆后决定召开媒体见面会，详细地将娃哈哈遭受的不公正待遇以及娃哈哈因此面临的困境异议诉说。

媒体见面会上，真情流露的宗庆后感染了来自全国各地的媒体记者，随后，各大媒体开始以客观公正的视角报道娃哈哈果奶在南京城的一切遭遇。

真相至此大白于天下。

在舆论的压力下，南京相关部门终于停止了自己对娃哈哈苛责的态度，给予娃哈哈在南京城的销售开始放行。

事件二：

1996年6月5日，著名的《北京青年报》忽然刊发一则新闻：报道声称“娃哈哈果奶毒死三位安徽女童”。

消息一经见报，举国上下一片哗然，娃哈哈果奶竟然让无辜的孩子殒命、让幸福的家庭破碎。

娃哈哈瞬间陷入漩涡，品牌在四年后再次遭遇重创。

安徽省工商新增部门第一时间下令禁止娃哈哈果奶在安徽省的一切销售行为。

由于娃哈哈果奶的销售量巨大，购买的消费者数量众多，如果确实有严重质量问题致人死亡，为何只有3个孩子遭遇不幸，这是不合理的。

《北京青年报》在事情没有水落石出之前就将事情的责任归咎于娃哈哈果奶质量问题，这对娃哈哈是不公平的。

为此，宗庆后选择了向公安机关报案，请求相关部门做出进一步调查，并派人快马加鞭进京，进行公共关系协调。

宗庆后找到《经济时报》的总编艾丰，再经艾丰引荐向中宣部相关领导反映《北京青年报》报道失实情况，在了解事情的前因后果之后，相关部门随即禁止国内全部媒体继续刊登娃哈哈果奶中毒事件的报道，并要求北京青年报就此事说明情况。

北京青年报坚持称，确实有3名女童在喝下娃哈哈果奶后不幸遇难，报道属实。

但是其中关键一点，导致孩子丧命的真正元凶是不是娃哈哈果奶导致的，双方都没办法拿出确凿的证据。

事情就这么僵持着，随着公安部门的侦查进展，3名儿童死亡的真正原因是由于人为投毒所导致的，娃哈哈是被冤枉的。

在这起事件中，娃哈哈显然是受害者，遭受了巨大的损失。

在官方的权威且明确的公告之后，宗庆后很是生气，他联系上了一位新华社记者，将一篇《北青报失实报道，娃哈哈无辜受牵连》的内参递到了国务院领导的手中，讲述了《北京青年报》面对3个孩子的死亡轻率作出结论、因不实报道差点断送一个大企业前程的不负责任行为，恳切吁请上级领导给予重视。

国务院领导在得知全部情况之后，对《北京青年报》作出了严厉的批评，并要求其停刊整顿。

这是来自国务院的指令，威力自然不用多说。

北京市委接到批示后，严肃认真彻查此事，《北京青年报》难辞其咎，随后，《北京青年报》社长崔恩卿被调离报社，总编辑和副总编辑也分别被给予了“记过”和“记大过”的纪律处分。

至此，闹得沸沸扬扬的《北京青年报》事件，终于有了结果。

昨天，娃哈哈创始人宗庆后去世，享年79岁，看了一圈报道，大大小小的媒体给予宗老极高的评价。

对于普通老百姓来说，娃哈哈是一家民营食品企业，在其发展三十多年的过程中，没有因为食品安全问题倒下。

就这点，他就远胜三聚氰胺那样的企业，就是一家伟大的企业。一件原本应该做的事情，就是因为这样做的人太少了，才彰显了他的伟大。

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