山东
乘务员凌晨交班在餐车吃饭，男子认为被打扰休息，怒斥乘务员：“你们服务人员有什么资格在餐车吃饭？餐车是乘客用餐的地方，要吃饭去其他地方吃饭！”乘务员：你脑子有问题？网友：自己买的站票，跑餐车睡觉去，被吵醒怪乘务员在餐车吃饭？（来源：小政视频）
事情发生在k511列车上，而时间刚过零点，男子被吵醒后非常生气，让乘务员他们小声点。
但乘务员们并没有听见，于是男子拿起手机拍摄理论，质问他们为什么凌晨还要在餐车吃东西影响人睡觉？
乘务员们看到男子拿着手机对着他们一脸懵，于是一个年轻点的乘务员解释说：“我们刚起床接班，在这里吃个饭啊……”
男子直接打断，说：“现在已经半夜了知道吗？你们还这么吵！”
“我们要不要上晚班我问你？12 点钟接班上通宵，12 点半吃个夜宵怎么了？”乘务员也被说生气了，语气也加重了！
而男子又说：“我只是建议你们小声一点，有错吗？”
“你这建议可以过来说，你直接拿个手机来录，什么意思？”乘务说。
男子则说自己刚才已经提醒了，而乘务员说自己没有听到。
而另一个乘务员大叔也听不下去，他说：“你 30 块钱是买一个座位，不是买一张台子……”
可没想到男子说：“这里根本就不是你们待的地方，懂不懂？这是乘客用餐的地方，你用餐去其他地方明白吗？”
乘务员大叔被听笑了，说：“小伙子，你书怎么读的啊？”
另一个乘务员站起来准备离开，但听到这句话忍不住说了句：“你这话说得就有点难听了，你们可以在这用餐，我们为什么不能？”
“这是乘客用餐的地方，你们就是服务人员，明白吗？”男子说。
“服务人员不要吃饭吃是吧？”年轻的乘务员说。
“至少不应该打扰到乘客，明白吗？而且还理直气壮的样子！”男子说。
乘务员大叔重复说：“小伙子，你书怎么读的？你书怎么读的？”
可男子却说：“不是说没有人向你们提意见，你们就有理的明白吗？”
一个女乘务员劝说：“服务人员也说要吃饭的对不对，他们很辛苦的……相互理解，”
可男子还是喋喋不休，气得乘务员大叔说：“你脑袋有问题，我等下来找你……”
男子大叫：“你恐吓威胁我？你晚节不保，你退休金都没有啊……”
餐厅里的其他乘客实在憋不住了，笑出了声！
男子很气愤，觉得其他乘客不帮他说话，还嘲笑他，于是质问他们：“很好笑，对不对？”
而男子得不到理解，就把这视频发到了网上，结果让他意料不到！
有网友说，就一个买了站票，大夜里跑餐车蹭座位的，结果工作人员在哪里休息吃饭交班他还有脸说打搅到他了？什么人都有，还好意思说人家是服务员，谁欠你了？
也有网友说，乘务员不在餐车吃饭应该在哪吃？你买的是一个座位，不是包下一趟列车！
还有网友，90% 都是服务型人员，男子一句话得罪了多少人啊！
我想说的是，这是餐车，顾名思义，这是用餐的地方。所以别说是凌晨 12 点，就是凌晨 3 点，有需要吃饭用餐的人，都可以在这里用餐。
反过来，餐车的座位实际上不能长时间占用，但列车考虑到一些站票的人没有位置，所以人性化地让乘客去坐。
所以，男子一个人坐着一个台休息，乘务员没赶他走都算对他好的。他反过来指责乘务员在餐车吃饭，实在是无理取闹。
不过，令人遗憾的是，广铁回复：工作人员服务意识不强，影响旅客休息，对当事列车员进行批评教育并考核处理。向旅客表示诚挚的歉意。
可我想说的是，这个道歉真的对吗？以后像男子的人会不会越来越多？
现在服务行业越来越不好干，虽然网络发达监督体制是好事，但是也有很多人上纲上线，弄得本来不好干的服务行业的人有苦说不出，怎么做都满足不了那些人，永远不满意！
换位思考很重要，大家都是人，只要没有违反道德原则，互相尊重理解，而不是人家就应该拿你当上帝，你就觉得自己是上帝了！
如果以后列车的餐位不允许任何乘客停留，就没有这种情况发生了！那这个乘客以一人之力改变了制度！
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