k511列车乘务员被游客歧视，喊乘务员滚出餐厅：网友说游客是巨婴

k511列车由上海开往海南海口，由于现在还是春运高峰期，这趟列车发往海南，本来游客较多，座位紧张，一位男乘客买不到坐票，夜间缓减旅途疲惫，就花35元在餐车买了一个座位深夜休息，不料几句话就和乘务员发生了一场轰动全国热搜纠纷。

事发2024年2月22日凌晨，k511列车夜班乘务员刚换班，在餐车吃饭，由于乘务员人员有点多，声音有点大，打扰游客休息，这位乘客拿出手机对着乘务员录视频，然后谴责他们说话小声点，乘务员说我们上夜班吃个饭怎么了，游客说你们是服务人员懂不懂，就不应该在餐车吃饭，餐车是乘客吃饭的地方，你们应该去别的地方吃饭，一位餐车上的阿姨上来劝游客少说两句，游客不依不饶认为自己有理。

一位乘务人员接过话对游客说，我们都没给你计较，35元是卖一个座位给你，不是卖一个台子给你，你要一个（台子）那给120元钱，然后游客怒啦，他说你们没人管是吧？威胁我是吧？有乘务员笑了，然后说这位游客脑袋有问题，游客也不是省油的灯，对乘务员狂飙一句，小心你们晚节不保，没有退休金，然后游客就向铁路客服投诉，还把视频发到网上。

游客得到结果有两点，一个好消息一个坏消息：

1、好消息，广铁长沙客运段作出啦处罚，由于乘务员在餐车吃饭，服务意识不强，影响游客休息，现在对涉事游客进行批评教育，同时并考核处理，要求给游客诚挚道歉。

2、坏消息，游客本以为录视频发到网上会网暴乘务员，结果事情风向全部反转，网友指责游客没有素质，春运期间乘务员为广大旅客熬夜辛苦，应该理解他们，也有人骂游客是巨婴，不通人情味，还是不要出来坐火车旅行了，自己开车没人打搅你休息，还网友说第一次听说乘务员不能在餐车吃饭，游客网暴不成反而碰啦一鼻子灰。

游客看风向不对，也在网络上发文给乘务员道歉，他说自己说话过激行为，乘务员没有资格在餐车吃饭，伤害到了很多人的感情，没有歧视任何人，是第一次要求降低声音没有得到重视，他当时是遭遇到一位乘务员肢体威胁后，第二次掏出（语言这把双刃剑）来护卫自己，他为用这把剑伤及无辜的人真心致歉。

博主以前旅行，打工走南闯北坐过不少火车，火车餐车用途大致了解一些，餐车的用途：

1、用于乘客吃饭的地方，如果没有座位点一份餐、可以短暂休息，也没人赶你走。

2、乘务员交集工作的地方。

3、如果深夜没有人用餐，也可以临时开放给一些劳累旅客休息。

4、乘务员会议、处理一些事情也是在餐车进行，博主本人有一年春运回家，行李箱被乘务员开门压坏了，最后处理赔付也是在餐厅进行协商的。

然而央视在这个问题上看法说了两句重点：同时提醒不能以谁声音大谁有理，也不能让手机判官威风无法无天。旅途大家舟车劳顿，容易使人犯困，相互理解包容，用恰当方式沟通，营造和谐共处旅途氛围。

你对游客说乘务员没有资格在火车餐车吃饭，有何看法？欢迎留言，讨论，关注我，每天分享不同的旅行世界。 #乘务员餐车吃饭被乘客怒怼#