网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

干的漂亮!游客上车后导游要求每人再交200元?旅游局:没收违法所得并罚款

0
分享至

近日,有网友爆料称,自己在广西北海参加了一家旅行社的一日游,结果上车后被导游要求每人再交200元,否则就不能参观景点。网友表示,自己已经在网上支付了旅游费用,而且合同中也没有说明还要额外付款。这是不是一种欺诈行为?导游和旅行社有没有违法?针对这一事件,广西北海市旅游局进行了调查和处理。

根据网友提供的信息,2023年12月某天,他在旅游网站上看到了广西北海市一家旅行社的一日游广告,内容如下:

“北海银滩一日游,120元/人,包含往返车费、导游服务费、景点门票等,不含餐费,不强制购物,不安排自费项目,让您轻松游玩,尽享海滨风光!”
网友对这个价格和服务感到很满意,便在网上填写了报名信息,并通过微信支付了费用。网友收到了旅行社的确认短信,短信中写道:



“您好,感谢您选择我们的北海银滩一日游,您已成功报名,费用为120元/人。请您于明日早上7点,在市中心某酒店门口集合,乘坐我们安排的大巴车前往北海银滩景区。我们的导游会在现场为您发放旅游合同和门票,请您仔细阅读并签字确认。祝您旅途愉快!”

网友认为这个短信和广告中的内容一致,没有发现任何问题,便将短信保存了下来,准备第二天出发。

2023年12月19日,网友按照约定的时间和地点,乘坐旅行社安排的大巴车前往北海银滩景区。车上有大约40名游客,大多数是来自其他省份的外地人。网友发现,车上的导游是一个中年男人,穿着旅行社的工作服,带着话筒,向游客介绍北海的风土人情和景点特色。

大约一个小时后,车子到达了北海银滩景区的停车场。导游让游客下车,然后拿出了一叠纸,说道:“各位游客,这是我们旅行社的旅游服务协议,请您们每人拿一份,仔细阅读并签字确认,这是为了保障您们的权益和安全。”

网友接过了一份协议,打开一看,发现协议中有一条写道:“游客同意在景区内参加旅行社安排的自费项目,每人200元,包括海鲜大餐、海上娱乐项目等。”
网友觉得这是一种强制消费,拒绝签字,并向导游询问原因。导游回答说:钱必须得交,谁也走不了!这是旅行社的规定,如果不参加自费项目,就地散团。网友觉得这是欺诈行为,便拨打了12301旅游投诉电话,向广西北海市旅游局反映情况。



本案中旅行社和导游触犯了哪些法律法规?

根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社应当履行旅游合同约定的义务,不得以任何理由变更或者取消旅游活动,不得以不合理的低价或者其他欺诈手段招徕旅游者,不得强制或者变相强制旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目。旅游者有权拒绝旅行社安排的购物或者另行付费的旅游项目,旅行社不得因此降低服务质量或者采取其他不利措施。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条规定,经营者提供商品或者服务,应当履行其在广告、合同等中明示的义务,不得损害消费者的合法权益。消费者在购买商品或者接受服务时,有权要求经营者提供与其广告、合同等一致的商品或者服务。

根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

综上所述,导游和旅行社的行为明显违反了相关法律规定,构成了欺诈和违约,侵犯了消费者的合法权益,应当承担相应的法律责任。
广西北海市旅游局接到投诉后,立即派出工作人员前往现场进行调查和处理。经查,旅行社和导游的行为属实,且涉及多名游客。旅游局依法责令旅行社和导游停止违法行为,没收违法所得,并分别处以2万元和1万元的罚款。同时,旅游局要求旅行社和导游向受害游客道歉,并退还多收的费用。

旅游局对旅行社和导游的违法行为进行了公开曝光,提醒广大游客在选择旅游产品时要注意维护自身权益,遇到问题及时投诉举报。

不知道大家对此怎么看?

声明:本文转载于网络,如有侵权请联系删除。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
优酷24集悬疑剧全网独播!陈晓领衔主演,看到女主和配角:熬夜

优酷24集悬疑剧全网独播!陈晓领衔主演,看到女主和配角:熬夜

娱乐圈酸柠檬
2024-04-12 23:43:50
新“国九条”,你真看懂了吗?

新“国九条”,你真看懂了吗?

格隆汇
2024-04-13 00:15:26
这4件家具,别再投入了,卖闲置都没人要,太扎心了

这4件家具,别再投入了,卖闲置都没人要,太扎心了

美家指南
2024-04-09 15:58:45
“为什么不提前说?”吴先生怒了,真的无法接受!

“为什么不提前说?”吴先生怒了,真的无法接受!

半岛晨报
2024-04-11 19:22:08
中国对俄罗斯有多重要?若非中国替俄挡下军事压力,普京或已战败

中国对俄罗斯有多重要?若非中国替俄挡下军事压力,普京或已战败

风起云间
2024-04-11 16:17:53
60岁黄贯中和53岁朱茵罕见合体,一个帅气似少年,一个胖成大妈

60岁黄贯中和53岁朱茵罕见合体,一个帅气似少年,一个胖成大妈

时髦范
2024-04-12 09:55:49
《浪姐5》官宣定档,36人参赛戚薇C位,何洁镜头多郭碧婷没正脸!

《浪姐5》官宣定档,36人参赛戚薇C位,何洁镜头多郭碧婷没正脸!

叶二娱评
2024-04-12 23:15:37
竞争白热化!英冠-莱斯特城0-1普利茅斯 前三本轮均不胜&仅差1分

竞争白热化!英冠-莱斯特城0-1普利茅斯 前三本轮均不胜&仅差1分

直播吧
2024-04-13 05:12:15
美议员面面相觑 !北约称俄军事力量已基本恢复至俄乌冲突前

美议员面面相觑 !北约称俄军事力量已基本恢复至俄乌冲突前

财联社
2024-04-12 11:24:11
奥运满额!韩悦爆冷山口茜,陈雨菲零封,国羽包揽女单四强

奥运满额!韩悦爆冷山口茜,陈雨菲零封,国羽包揽女单四强

撒丁岛体育
2024-04-12 18:12:34
毛泽东为何不喜欢刘伯承?这事还得从1932年的宁都会议开始说起

毛泽东为何不喜欢刘伯承?这事还得从1932年的宁都会议开始说起

拙言问史
2024-04-10 16:26:29
被马云“害惨”的锦鲤女孩,一亿大奖挥霍完后,如今竟成这样!

被马云“害惨”的锦鲤女孩,一亿大奖挥霍完后,如今竟成这样!

文辰国学
2024-04-11 16:20:03
真敢想啊!正负值全联盟倒数第1,还要1.7亿合同,他能梦想成真吗

真敢想啊!正负值全联盟倒数第1,还要1.7亿合同,他能梦想成真吗

球毛鬼胎
2024-04-12 14:54:10
信托集中爆雷

信托集中爆雷

资本时差
2024-04-12 11:43:07
詹宁斯选现役最强5人组:库里、KD、詹姆斯、字母哥、约基奇

詹宁斯选现役最强5人组:库里、KD、詹姆斯、字母哥、约基奇

毒舌NBA
2024-04-13 08:26:21
河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

河北人肉煎饼案谷宝成被执行死刑,行刑前哭着抽完2根烟

青丝人生
2024-04-07 19:08:37
温铁军专家又被网友们嘲讽了

温铁军专家又被网友们嘲讽了

清晖有墨
2024-04-10 14:22:22
闹大了!北京奇瑞4s店直播间沦陷,网友刷屏要为骑手讨回公道

闹大了!北京奇瑞4s店直播间沦陷,网友刷屏要为骑手讨回公道

映射生活的身影
2024-04-12 22:48:25
拉夫罗夫访华通完气,不到48小时普京就松口,中方的建议俄很重视

拉夫罗夫访华通完气,不到48小时普京就松口,中方的建议俄很重视

叮当当科技
2024-04-12 18:03:14
“掌握性爱技巧,轻松提升两性关系!“

“掌握性爱技巧,轻松提升两性关系!“

糖果果说事吖
2024-04-10 01:56:29
2024-04-13 08:52:49
天闻地知
天闻地知
关注民生问题 了解百姓生活
1091文章数 182关注度
往期回顾 全部

旅游要闻

小众目的地免签,但直飞航班运力不足

头条要闻

媒体:日菲将矛头直指中国 中方召见两国外交官抗议

头条要闻

媒体:日菲将矛头直指中国 中方召见两国外交官抗议

体育要闻

态度大反转!闫晓楠称重对视向张伟丽弯腰点头,面带微笑主动握手

娱乐要闻

突发!歌手朴宝蓝意外离世,年仅30岁

财经要闻

中邮保险投资失利 所投中加基金前途未卜

科技要闻

GPT-4升级被曝引入神秘Q*,更强且废话更少

汽车要闻

宾利Mulliner Batur将于北京车展首发

态度原创

数码
游戏
教育
家居
艺术

数码要闻

苹果Mac系列全面升级:M4芯片研发加速 主打AI

LPL春季赛临近尾声,网友锐评MSI形势:LPL对阵LCK毫无胜算!

教育要闻

热点英语:仪仗兵救老人,见义勇为英语咋说

家居要闻

至简至静 感受源自岁月的诗情画意

艺术要闻

步入“奇想集”:观澜国际版画收藏展 将于嘉德艺术中心开放

无障碍浏览 进入关怀版