海南三亚：旅游胜地别让垃圾人坏了名声

龙年春节即将结束之时，海南离岛航班紧张，游客返程困难，一度冲上热搜。返程机票既紧张又昂贵，滞留期间还有不菲的旅店费用，有人调侃说海南这是“关门打狗”战术。其实，调侃归调侃，特殊时期客流集中航班紧张，也算正常情况。不过，一些唯利是图的商家不按规矩出牌，甚至设下套路诈骗，真有可能砸了旅游胜地的招牌。

近日，网友“老哥在海南”发布视频称，春节期间，他在三亚市租了一部房车，使用了14天。在他退车40分钟后，租车公司通过微信联系他，称车辆的轮眉处有划伤，需要他支付相关维修费用。这名网友再三表示，并非他造成的事故，奈何对方拒不接受，而且还拒绝报警，拒绝联系保险公司，就是一味地要求赔偿。几经交涉无果，网友无奈报警。

2月20日，三亚市综合行政执法局、三亚市公安局发布了调查处理情况：其一，租车公司未按规定办理备案手续就对外开展租车业务，罚款4000元；其二，租车公司法人李某因涉嫌诈骗罪，被依法刑事拘留。而网友“老哥在海南”经历此番波折后，发布视频提醒网友们，去三亚租车一定要反复拍照、求证，避免留下漏洞，被那些不良商家欺诈。

三亚的风景固然美丽，三亚的海鲜的确鲜美，但是，经历一番讹诈之后，再美好的旅游心情也会被破坏干净的。侥幸的是，经过三亚市综合行政执法局和公安局的调查，这名网友免于被讹诈。我们要给三亚市的快速处理点个赞。不过。恶劣影响还是造成了，那些带着一肚子怨气离开的游客，他们还会重游三亚，会对三亚有好评吗？

一座好的旅游城市，需要全市各行各业和全体市民的共同发力：文明待客、优质服务、安全保障等等，才能树立好的口碑。这种口碑，这种美誉，需要多年积累，绝不能因为个别垃圾人的出现而功亏一篑！

俗话说，好事不出门，坏事传千里。负面消息总是传得很快。所以，积累美誉很难，传播丑事很容易。像这个网友遭遇的租车骗局，网上一发就能引起很大的关注，所以不能不谨慎，不能不迅速处理。

作为一座旅游名城，三亚市也曾遭遇多次负面新闻的打击，譬如数年前的天价海鲜事件。当时也是临近春节，重庆的王女士一行十几人在三亚旅行，去大排档吃海鲜，没想到一顿吃下来竟需要3万元。令人难以接受的是，店方在结账时出示的账单上，只有菜品和数量，并没有相应的价格，就算出了一个3万的总价。虽然交涉半天，最终还是付了1万元才被允许离开。天价海鲜之事传出，让不少人对三亚的旅游环境心生忌惮。

如今，社交媒体越来越普及，人人都有了网上发声的能力，也有了网上发表评论的机会。此时若是坑骗游客，就是在破坏旅游城市的形象，就是在砸自己的饭碗。如今各地对于游客的诉求、反映的意见越来越重视，店家一旦被投诉，往往会受到严厉的惩处。不仅管理部门的惩办从严从快，舆论压力也不是一般人能挺住的。前几天哈尔滨旅游热，有个饭馆的锅包肉价格比平时略微贵点，结果被人发到网上引发輿情，最终关店。在这样的背景下，坑害游客就相当于自己挖坑埋自己，商家千万不要耍奸坑人。

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