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北海跟团游被导游逼再交费,涉事者最高被罚6.9万

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2023年12月19日,网络上流传的一段“游客在北海旅游被导游要求每人再交200元否则就散团”的视频引发网络关注。2024年2月19日,北海市文化市场综合行政执法支队发布通报,经调查核实:北海地接者杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为,证据确凿。通报详情如下:


视频截图。

涉事者最高被罚6.9万元

2月19日,北海市文化市场综合行政执法支队发布通报称,2023年12月19日,该支队在网络上发现“又现黑旅游团,上车后要求每人再交200元,否则不发车”舆情后,立即启动调查核实程序。经查,该团队行程为12月14日至18日五天四晚重庆—北海游,由组织者李*佳(重庆市文化市场综合行政执法总队另案处理)交给北海地接者杨壮接待,杨壮委派刘向东提供导游服务。经调查核实:杨壮未经许可经营旅行社业务、刘向东未取得导游证从事导游活动的违法违规行为,证据确凿。

根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定,对杨壮给予没收违法所得人民币壹万柒仟玖佰捌拾伍元整(¥17985.00元),罚款人民币陆万玖仟元整(¥69000.00元)的行政处罚。

对刘向东给予没收违法所得人民币陆佰元整(¥600.00元),罚款人民币壹万元整(¥10000.00元)的行政处罚。

针对上述通报, 全市各旅行社要引以为戒,加强对导游和从业人员的教育培训,规范诚信经营,杜绝重大投诉及舆情事件的发生。

据此前视频画面显示,2023年12月19日,广西北海,大巴过道内,一名身穿黑色衣服的男子疑似该团导游。男子手持麦克风要求游客们每人再交200元才能旅游,否则就地散团,并对游客们说道:“走不了,谁来也走不了。”游客听闻此言,质疑这是欺诈行为。


视频截图。

对此,2023年12月20日晚,北海市文化市场综合行政执法支队发布通报,12月19日下午,该支队在网络上发现《又现黑旅游团,上车后要求每人再交200元,否则不发车》视频后,立即启动调查核实程序。

经初步调查,该团队是由李某佳(重庆人,曾在旅行社工作过)个人组织的旅游团,该团行程为12月14日至18日重庆-北海游,车辆是由其本人在重庆租用(车牌号:渝AL00xx)。李某佳将该团在北海的行程安排委托给杨某,杨某委托与其相识的刘某东向团队游客代收相关费用。


当时因游客对收费有异议,刘某东未收到任何费用,该团于18日返回了重庆。该支队联合公安于当晚找到涉事的刘某东,其对自身行为作出深刻检讨,并表示积极配合调查,涉事的杨某正从外地赶到北海配合调查。该支队将联合相关部门继续开展深入调查并依法依规处理,坚决维护游客的合法权益。

北海市对旅游市场违法违规行为一直保持严管严打的态势,游客在北海旅游期间如遇到困难和问题,请拨打投诉咨询电话0779-12345。

广西头条综合北海市旅游文体局

编辑:林洁琪

审核:林艳华

终审:杨 陈

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