希尔顿牵手SLH，凯悦再被“挖墙脚”

SLH成员酒店·成都尧棠公馆

与2023开年酒店集团接二连三推出新品牌不同，2024年酒店集团的大动作则与频繁的扩充“朋友圈”有关。

前有万豪国际宣布与德胧集团签署合作协议，万豪将以特许经营模式，将旗下臻品之选品牌授予德胧集团管理的部分开元名都酒店及其他高端品牌进行联名合作。

后有希尔顿集团宣布与SLH全球奢华精品酒店联盟签署度假许可协议，后者的联盟中有560家不隶属于主要酒店集团的精品酒店组成。该交易允许希尔顿的客户通过希尔顿的网站和应用程序预定这些酒店，希尔顿的忠诚度计划的1.8亿会员很快也能够在这些酒店的住宿中换取积分。

凯悦失意■

2018年12月，凯悦酒店集团公布了与SLH的深度合作细则，凯悦会员可以通过凯悦官方渠道预定并入住SLH旗下参与双方合作计划的酒店，在SLH每消费1美元，即可获得5分凯悦积分。彼时，凯悦刚刚收购了生活方式酒店管理集团Two Roads Hospitality，展现出在生活方式酒店领域的极大兴趣。

结束了多年的合作关系，此次SLH更换合作伙伴，实在是凯悦的又一次失意，要知道，去年万豪宣布与美高梅建立为期20年的度假战略许可协议背后，是后者与凯悦长达10年的忠诚度计划合作的终结。

此前，在美高梅忠诚计划中的消费可以帮助凯悦酒店忠诚计划的会员晋升到更高的级别。凯悦酒店不提供美高梅酒店的预订服务，奖励也没有之后美高梅与万豪的合作那么丰厚。

SLH成员·绍兴璞祺艺境酒店

不过，凯悦方面也一直没有停止增加合作伙伴的脚步。去年12月，6家华润集团旗下自有酒店品牌——木棉花酒店登陆了凯悦集团官网，加入凯悦臻选和凯悦尚选两个品牌，标志着木棉花酒店与凯悦达成了深度合作。

同样是去年，凯悦宣布宣布和Mr & Mrs Smith达成协议，前者将耗资5300万英镑全资收购总部位于伦敦的Mr & Mrs Smith，“史密斯夫妇”的收藏中已经有超过1800家酒店和度假别墅。在凯悦之前，Mr & Mrs Smith和洲际酒店集团有独家合作。综上，大酒店集团之间互相“挖角”也并不罕见。

一切为了增长？■

据Skift报道，希尔顿五年来在忠诚度计划方面的增长超过了竞争对手万豪国际、洲际酒店集团、雅高酒店集团和温德姆酒店集团。

在过去的五年中，客人注册酒店忠诚度计划的人数激增，其中希尔顿和万豪的增幅最大。希尔顿在增长方面排名第一： 截至2023年9月的五年间，其会员人数增长了110%，会员总数达到 1.73亿人。万豪继续保持领先地位，会员数量达到1.92亿，5年间增长了60%。

SLH成员酒店·归璞泊旅

经预测，到2024年底，希尔顿的忠诚度会员数量有望超过万豪（这一估计建立在两家公司的复合年增长率保持在五年平均水平的基础上）。

所有主要酒店集团都在加倍努力发展忠诚度计划。尽管基数相对较小，凯悦也出现了大幅增长，凯悦没有透露2018年的会员人数，但自 2017年以来，其会员人数增长了110%，达到 4200万人。截至2023年9月，温德姆拥有1.05亿会员（增长78%），而Choice Hotels拥有 6000万名会员（增长 54%）。由此可见，通过合并忠诚度计划来扩大规模，是Choice Hotels管理层希望与温德姆合并的部分原因。

这些公司旨在锁定高消费旅客的忠诚度。例如，万豪酒店将在2023年把大约三分之一的净收入提供给前1%的高消费客人。

雅高酒店集团和洲际酒店集团的忠诚度会员人数并没有美国同行那么多。截至2023年6月份，雅高的会员人数达到了8900万，自2019年以来增长了40%。

2023年6月，洲际酒店集团公布的数据是其拥有超过1.15亿名会员，比2018年6月增长了15%。

给精品酒店更多“被看到”的机会■

SLH成员酒店·北京雁柏山庄

此次希尔顿与SLH交易的商业价值并未透露。

在更具成本效益直接预订方面，大多数独立酒店与大型酒店集团的竞争环境并不公平。除目标客群因素，独立酒店在运营时的获客成本、分销成本与宣传成本难以与大型酒店集团旗下酒店相抗衡，对于独立酒店来说，与大型酒店集团建立联系在如今竞争激烈的市场环境中，为自身争取到了多一些被看到的机会。

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